Toto sú metódy navrhovania služieb: A Companion to This Is Service Design Doing

Recenzie čitateľov

Kniha je oceňovaná pre svoju praktickosť a užitočnosť v oblasti dizajnu služieb, pretože poskytuje jasné metódy a rady pre odborníkov z praxe. Niektoré recenzie však naznačujú, že v nej chýbajú nové poznatky pre tých, ktorí sú s touto témou už oboznámení.

⬤ Vysoko praktická príručka s jasnými, použiteľnými radami
⬤ dobre štruktúrovaná s postupmi krok za krokom
⬤ dobrý zdroj informácií pre začiatočníkov
⬤ obsahuje mnoho užitočných techník pre dizajn služieb
⬤ prehľadná a vizuálne príťažlivá.

⬤ Opakujúci sa obsah pre tých, ktorí poznajú koncepcie dizajnu
⬤ chýbajú hĺbkové detaily a nové poznatky
⬤ málo šablón na stiahnutie
⬤ niektorí recenzenti ju považovali za príliš širokú a nedostatočne konkrétnu pre skúsených odborníkov z praxe.

(na základe 12 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing

Obsah knihy:

V tejto knihe nájdete 54 praktických opisov, ktoré vám pomôžu pri kľúčových metódach používaných pri navrhovaní služieb. Tieto metódy obsahujú návody, usmernenia a tipy a triky pre činnosti v rámci výskumu, idealizácie, prototypovania a facilitácie. Toto je tlačená verzia metodického sprievodcu knihy This Is Service Design Doing (#TiSDD). Obsahuje rovnaký obsah, ktorý nájdete zadarmo na webovej stránke knihy tisdd.com, ale pekne prepracovaný a prezentovaný v profesionálnom viazanom formáte.

Upozornenie: Hoci sú metódy stavebnými kameňmi procesu navrhovania služieb, vlastníctvo hromady tehál z vás ešte nerobí architekta alebo dokonca murára. Úspech pri realizácii návrhu služieb si určite vyžaduje zvládnutie týchto metód. Musíte ich však tiež vedieť spojiť do procesu, ktorý zodpovedá kontextu a potrebám vašej organizácie, a viesť ľudí týmto novým spôsobom práce.

Táto kniha obsahuje len stavebné prvky - metódy. Neuvádza podrobnosti o tom, ako ich zostaviť do uceleného procesu navrhovania alebo ako ho plánovať či riadiť. Nepopisuje ani to, prečo by ľudia mali investovať do dizajnu služieb, ani nevysvetľuje, ako uviesť dizajn služieb do života vo vašej organizácii. Toto všetko (a ešte viac) nájdete v knihe This Is Service Design Doing.