Toto je myslenie v oblasti dizajnu služieb. Základy - Nástroje - Prípady

Recenzie čitateľov

Kniha „This is Service Design Thinking“ poskytuje prehľad princípov a nástrojov dizajnu služieb a spája obchodné a kreatívne myslenie. Je chválená za úžasný dizajn a organizáciu, ako aj za množstvo praktických techník a prípadových štúdií, ktoré pomáhajú používateľom pochopiť potreby zákazníkov. Niektorí čitatelia však považujú písanie za zle štruktúrované, opakujúce sa a v niektorých častiach niekedy nedostatočne hlboké.

⬤ Ponúka ucelený prehľad dizajnu služieb a techník.
⬤ Ohromujúci dizajn a efektívna organizácia zvyšujú zážitok z čítania.
⬤ Poskytnuté praktické nástroje a prípadové štúdie sú užitočné na pochopenie dizajnu služieb orientovaného na zákazníka.
⬤ Zapája viacero disciplín, čím ponúka rôznorodý pohľad na dizajn služieb.
⬤ Dobrá referenčná kniha pre študentov a profesionálov v tejto oblasti.

⬤ Písmo sa môže opakovať a je zle štruktúrované, čo sťažuje jeho sledovanie.
⬤ Niektoré časti považujú skúsení čitatelia za príliš základné alebo ľahké.
⬤ Vysvetlenia nástrojov môžu postrádať hĺbku a komplexnosť.
⬤ Fyzický dizajn knihy má určité problémy s použiteľnosťou a môže byť ťažkopádny.
⬤ Niektorí čitatelia si želajú väčšiu hĺbku teoretických diskusií.

(na základe 144 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases

Obsah knihy:

Toto je Service Design Thinking, ktorý predstavuje interdisciplinárny prístup k navrhovaniu služieb.

23 medzinárodných autorov a ešte viac online prispievateľov z globálnej komunity dizajnu služieb spoločne investovalo svoje vedomosti, skúsenosti a vášeň do vytvorenia tejto knihy.