Hodnotenie:
Kniha je všeobecne oceňovaná pre svoj praktický prístup k vývoju produktov prostredníctvom spätnej väzby od zákazníkov, ktorý poskytuje jasné metodiky a rámce na pochopenie potrieb používateľov. Kombinuje zavedené koncepty s realizovateľnými krokmi, vďaka čomu je vhodná pre nových aj skúsených odborníkov. Niektorí čitatelia však považovali niektoré časti knihy za opakujúce sa alebo málo originálne a niekoľko častí bolo označených za nudné alebo zle formulované.
Výhody:⬤ Praktické a použiteľné rámce pre vývoj produktov.
⬤ Užitočné pre nových výskumníkov aj skúsených odborníkov.
⬤ Jasný, ľahko stráviteľný štýl písania.
⬤ Podporuje prístup k riadeniu produktov zameraný na zákazníka.
⬤ Obsahuje príklady z praxe a prípadové štúdie.
⬤ Podporuje interdisciplinárnu spoluprácu v tímoch.
⬤ Niektoré časti sa opakovali alebo boli neoriginálne.
⬤ Posledné kapitoly môžu niektorým čitateľom pripadať nudné.
⬤ Niekoľko recenzentov si všimlo prílišné spoliehanie sa na príbehy o úspechu bez dostatočného množstva praktických usmernení.
⬤ Nedostatok angažovanosti niektorých čitateľov viedol k tomu, že knihu nedočítali.
(na základe 25 čitateľských recenzií)
The Customer-Driven Playbook: Converting Customer Feedback Into Successful Products
Napriek širokému prijatiu štíhlych prístupov a stratégií rozvoja zákazníkov má mnoho produktových tímov stále problémy s uvedením týchto princípov do zmysluplnej praxe. Preto prichádza na rad Príručka o zákaznícky orientovanom produkte. Táto praktická príručka poskytuje kompletný komplexný proces, ktorý vám pomôže pochopiť zákazníkov, identifikovať ich problémy, koncipovať nové nápady a vytvoriť fantastické produkty, ktoré si zamilujú.
Ak chcete vytvárať úspešné produkty, musíte neustále testovať svoje predpoklady o zákazníkoch a produktoch, ktoré vytvárate. Táto kniha ukazuje vedúcim tímov, výskumníkom, dizajnérom a manažérom, ako používať Hypothesis Progression Framework (HPF) na formulovanie, experimentovanie a pochopenie kritických predpokladov o zákazníkoch a produktoch v každej fáze. Vďaka užitočným tipom, reálnym príkladom a kompletným návodom sa rýchlo naučíte, ako premeniť teóriu štíhlosti na skutky.
⬤ Zhromaždite a sformulujte svoje predpoklady do hypotéz, ktoré môžete testovať, aby ste odomkli zmysluplné poznatky.
⬤ Prevádzajte experimenty, aby ste vytvorili nepretržitú kadenciu učenia.
⬤ Vyvodzujte vzorce a význam zo spätnej väzby, ktorú ste získali od zákazníkov.
⬤ Zlepšite svoju sebadôveru pri prijímaní strategických obchodných a produktových rozhodnutí.
⬤ Sledujte vývoj svojich predpokladov, hypotéz, prvotných nápadov, konceptov a funkcií produktu pomocou postupných príručiek.
⬤ Zlepšite spokojnosť zákazníkov vytvorením konzistentnej spätnej väzby.
