Skúsenosti celebrít: Tajomstvá zasvätenia do poskytovania služieb zákazníkom na červenom koberci

Recenzie čitateľov

Kniha „The Celebrity Experience“ od Donny Cuttingovej je veľmi oceňovaná pre pútavé rozprávanie a praktické rady, ako poskytovať výnimočné služby zákazníkom. Recenzenti vyzdvihujú jej praktické tipy, ľahkú čitateľnosť a motivačné koncepty, ktoré možno uplatniť v rôznych podnikoch zameraných na služby. Niektoré kritiky však spomínajú možné prehliadanie potreby primeraného personálu a zdrojov na účinnú realizáciu týchto myšlienok.

⬤ Pútavý a prístupný štýl písania.
⬤ Praktické a realizovateľné tipy na zlepšenie služieb zákazníkom.
⬤ Inšpiratívne príklady a anekdoty zo skutočného života.
⬤ Použiteľné pre širokú škálu odvetví súvisiacich so službami.
⬤ Rýchle čítanie, ktoré nabáda k okamžitej realizácii nápadov.

⬤ Niektorí recenzenti tvrdia, že bagatelizuje význam dostatočného počtu zamestnancov a zdrojov.
⬤ Niekoľko zmienok o potrebe hlbšieho rozpracovania výziev týkajúcich sa personálu pri snahe o služby na vysokej úrovni.

(na základe 33 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Celebrity Experience: Insider Secrets to Delivering Red Carpet Customer Service

Obsah knihy:

The Celebrity Experience spája osvedčené postupy zo sveta podnikania s tými zo sveta celebrít a vytvára praktickú a aktívnu príručku pre každého, kto chce interné a externé služby zákazníkom vo svojej firme dostať na úroveň hviezdneho zaobchádzania.

Na základe jedinečných spôsobov, akými sa k celebritám pristupuje, sa v knihe podieľajú techniky, ktoré môžete použiť na to, aby ste svojim zákazníkom poskytli zážitok ako na červenom koberci, čím si zaručíte opakovaný obchod a hviezdne ohlasy.