Riešenie organizačných konfliktov: Kurz mediácie a navrhovania systémov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 6 hlasoch.

Pôvodný názov:

Resolving Organizational Conflicts: A Course on Mediation & Systems Design

Obsah knihy:

V každej organizácii vznikajú chronické konflikty a mediátori sú čoraz častejšie žiadaní, aby tieto konflikty riešili, poskytovali koučing v oblasti konfliktov, pomáhali pri organizačných zmenách a prepracovávali systémy, štruktúry, vzťahy, procesy a "kultúru konfliktov", ktoré prispievajú k nákladným, chronickým a neriešiteľným konfliktom.

V dôsledku pandémie, zvyšujúcich sa požiadaviek na rozmanitosť a výrazných hospodárskych, politických a environmentálnych otrasov organizácie zažívajú rýchle zmeny a hlboké transformácie v povahe a skúsenostiach s prácou, ako aj v očakávaniach zamestnancov, zákazníkov a celej spoločnosti. Tieto zmeny vytvárajú nové a systémové formy konfliktov, ktoré predstavujú nové výzvy a príležitosti pre mediátorov, koučov, konzultantov a riešiteľov konfliktov na celom svete.

Táto kniha bola navrhnutá tak, aby pomohla začínajúcim mediátorom a organizačným lídrom rozvíjať zručnosti v oblasti riešenia konfliktov a navrhovania systémov a aby pomohla školám, komunitným skupinám, malým podnikom, neziskovým organizáciám, korporáciám, odborovým zväzom, organizáciám sociálnej spravodlivosti, vládnym agentúram a skupinám na podporu politiky, ako aj párom a rodinám pri predchádzaní a riešení konfliktov a znižovaní ich nákladov. Vychádza z prednášok a sprievodných materiálov ku kurzu, ktorý autori navrhli a vyučujú na Právnickej fakulte Pepperdine University, Straus Institute for Dispute Resolution, v Malibu v Kalifornii. Kurz poskytuje praktické rámce na analýzu a mediáciu emocionálnych, medziľudských a systémových zdrojov organizačných konfliktov v organizáciách verejného a súkromného sektora vrátane korporácií, vládnych agentúr, neziskových organizácií, pracovných tímov a rodinných podnikov. Pomáha účastníkom stať sa organizačnými mediátormi a trénermi konfliktov a rozvíjať a rozširovať ich schopnosť využívať facilitáciu, skupinový dialóg, návrh systémov riešenia konfliktov, teóriu riadenia, vedenie a štrukturálnu dynamiku na riešenie konfliktov na pracovisku. Pomáha mediátorom identifikovať preventívne a transformačné príležitosti a zistiť, ako využívať konflikty na podporu systémového zlepšovania, osobného rastu, učenia sa organizácie, strategických zmien, emocionálneho uzdravenia, odpustenia a transformácie.