Riadenie firmy poskytujúcej profesionálne služby

Recenzie čitateľov

Kniha je medzi čitateľmi vysoko cenená pre svoj praktický význam pre riadenie firiem poskytujúcich odborné služby, pretože ponúka cenné postrehy a základné poznatky. Považuje sa za prínosnú pre odborníkov na všetkých úrovniach, od začínajúcich až po skúsených manažérov, pretože poskytuje silný prehľad aj užitočné rámce na pochopenie odvetvia. Niektorí čitatelia však poznamenávajú, že obsah sa im niekedy môže zdať zastaraný, a vyjadrujú želanie, aby bolo viac prípadových štúdií z reálneho života a pevnej akademickej podpory.

⬤ Ľahko sa číta a je informatívna
⬤ Ponúka nadčasové koncepty uplatniteľné v rôznych odvetviach
⬤ Je vysoko štruktúrovaná, vďaka čomu je solídnym základom profesionálnych služieb
⬤ Cenná pre nových aj skúsených odborníkov
⬤ Poskytuje poznatky relevantné pre organizácie zamerané na kreatívne služby
⬤ Posilňuje čitateľov praktickými znalosťami pre riadenie firiem poskytujúcich služby
⬤ Považuje sa za povinné čítanie pre vedúce pozície v profesionálnych službách.

⬤ Niektorý obsah môže byť zastaraný v dôsledku technologických zmien
⬤ Potreba väčšieho počtu prípadových štúdií z reálneho života na zvýšenie angažovanosti
⬤ Chýba silná akademická podpora, vo veľkej miere sa spolieha na osobné názory autora
⬤ Niektorí čitatelia uvádzajú, že kniha je trochu dlhá a rozvláčna
⬤ V niektorých exemplároch je zlá kvalita väzby.

(na základe 119 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Managing the Professional Service Firm

Obsah knihy:

Medzinárodný expert a konzultant David Maister ponúka brilantného a prístupného sprievodcu všetkými problémami manažmentu v profesionálnych firmách.

Profesionálne firmy sa od ostatných obchodných podnikov líšia dvoma odlišnými spôsobmi: po prvé, poskytujú vysoko prispôsobené služby, a preto nemôžu uplatňovať mnohé zásady riadenia vyvinuté pre výrobné odvetvia. Po druhé, profesionálne služby sú vysoko individualizované a zahŕňajú zručnosti jednotlivcov. Takéto firmy preto musia súťažiť nielen o klientov, ale aj o talentovaných odborníkov.

Na základe viac ako desaťročného výskumu a poradenstva pre tieto jedinečné a kreatívne spoločnosti David Maister skúma otázky od marketingu a rozvoja podnikania po nadnárodné stratégie, od politiky ľudských zdrojov po zvyšovanie zisku, od strategického plánovania po efektívne vedenie. Hoci tieto otázky môžu byť zložité, Maister ich zjednodušuje tým, že si uvedomuje, že "každá firma poskytujúca profesionálne služby na svete, bez ohľadu na veľkosť, špecifickú profesiu alebo krajinu pôsobenia, má rovnaké poslanie: vynikajúce služby klientom, uspokojujúca kariéra pre svojich ľudí a finančný úspech pre svojich majiteľov.".