Dôveryhodný poradca: jubilejné 20. vydanie

Recenzie čitateľov

V recenziách knihy Dôveryhodný poradca sa zdôrazňuje jej dôraz na budovanie dôvery a vzťahov v profesionálnom prostredí. Mnohí čitatelia nachádzajú praktickú hodnotu v predložených zásadách zdravého rozumu, hoci niektorí ju kritizujú za nedostatok originality a hĺbky v porovnaní s klasikami ako „Ako si získať priateľov a pôsobiť na ľudí“. Celkovo ju odporúčame pre jej praktické rady a prenikavé pohľady na vzťahy s klientmi.

⬤ Dobre napísaná s dobrými príkladmi
⬤ praktické rady o budovaní dôvery a vzťahov
⬤ užitočná pre profesionálov v oblasti predaja a poradenstva
⬤ nabáda k reflexii interakcií s klientmi
⬤ ponúka jednoduchú rovnicu dôvery
⬤ poskytuje nadčasové princípy riadenia vzťahov s klientmi.

⬤ Niektorý obsah považovaný za opakujúci sa alebo nie inovatívny
⬤ vnímaný ako základný a nedostatočne hlboký
⬤ môže sa zdať relevantnejší pre tých, ktorí s obchodnými knihami začínajú
⬤ niektorí ho považujú za hutný alebo menej pútavý
⬤ niektorí čitatelia ho považujú skôr za zdravý rozum než za prelomový.

(na základe 267 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition

Obsah knihy:

Jubilejné 20. vydanie "brilantnej a praktickej" (Tom Peters, autor knihy Profesionálne služby 50) obchodnej klasiky - teraz aktualizovanej podľa digitálneho sveta - poskytuje základné nástroje a múdrosť pre všetkých konzultantov, vyjednávačov a poradcov.

V dnešnej rýchlej sieťovej ekonomike musia profesionáli pracovať tvrdšie ako kedykoľvek predtým, aby si udržali a zlepšili svoje obchodné zručnosti a znalosti. Technické zvládnutie svojho odboru však nestačí, tvrdia profesionálni poradcovia David H. Maister, Charles H.

Green a Robert M.

Galford. Kľúčom k profesionálnemu úspechu je podľa nich schopnosť získať si dôveru klientov.

V tomto jubilejnom 20. vydaní Maister, Green a Galford obohacujú naše chápanie dnešnej spoločnosti a ukazujú, ako byť efektívnymi komunikátormi v digitálnom svete. Pomocou svojho modelu "rovnice dôvery" rozoberajú racionálne a emocionálne zložky dôveryhodnosti.

S presnosťou a jasnosťou podrobne opisujú päť rôznych krokov, ktoré musíte urobiť, aby ste vytvorili vzťah založený na dôvere. Každý krok - zapojiť, počúvať, vytvoriť rámec, predstaviť si a zaviazať sa - je bohato opísaný v samostatných kapitolách. Táto nesmierne prístupná kniha ponúka "neoceniteľný plán pre všetkých, ktorí sa snažia rozvíjať skutočne výnimočné vzťahy so svojimi klientmi" (Carl Stern, generálny riaditeľ, Boston Consulting Group).

Autori veľmi účinne spájajú anekdoty, skúsenosti a príklady vlastných i cudzích úspechov a chýb. Dôveryhodný poradca je nevyhnutným čítaním pre každého, kto musí radiť, vyjednávať alebo riadiť zložité vzťahy s inými ľuďmi.