Princíp ETTO: Efektívnosť a dôkladnosť: prečo sa veci, ktoré idú dobre, niekedy pokazia

Recenzie čitateľov

Kniha skúma princíp kompromisu medzi efektívnosťou a dôkladnosťou (ETTO) a predstavuje nový pohľad na rozhodovanie v zložitých systémoch, najmä v zdravotníctve a organizáciách. Zdôrazňuje potrebu prehodnotiť tradičné modely analýzy nehôd a oceniť, ako sa ľudia pri svojej práci orientujú v kompromisoch.

⬤ Ponúka nový pohľad na chápanie komplexných systémov.
⬤ Zdôrazňuje princíp ETTO ako praktický rámec pre rozhodovanie.
⬤ Spochybňuje tradičné modely analýzy nehôd.
⬤ Poskytuje prístupné a podnetné poznatky pre odborníkov v zdravotníctve a organizáciách.

⬤ Niektorí čitatelia považujú myšlienky za samozrejmé, najmä tí s inžinierskym vzdelaním.
⬤ Kniha nemusí poskytnúť nové informácie pre tých, ktorí už poznajú existujúce teórie analýzy nehôd.

(na základe 6 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The ETTO Principle: Efficiency-Thoroughness Trade-Off: Why Things That Go Right Sometimes Go Wrong

Obsah knihy:

Vyšetrovanie nehôd a hodnotenie rizík sa už desaťročia zameriava na ľudský faktor, najmä na „ľudské chyby“.

O tom, ako ju identifikovať, klasifikovať, eliminovať, predchádzať jej a kompenzovať, bolo napísaných nespočetné množstvo kníh a dokumentov. Táto zaujatosť voči štúdiu zlyhaní výkonu vedie k zanedbávaniu normálneho alebo „bezchybného“ výkonu a k predpokladu, že keďže zlyhania a úspechy majú odlišný pôvod, ich spoločné štúdium neprináša veľa úžitku.

Erik Hollnagel sa domnieva, že tento predpoklad je nesprávny a že bezpečnosť nemožno dosiahnuť len elimináciou rizík a zlyhaní. Princíp ETTO sa zaoberá spoločnou črtou ľudí pri práci prispôsobovať to, čo robia, podmienkam - tomu, čo sa stalo, tomu, čo sa deje, a tomu, čo sa môže stať. Navrhuje, že tento kompromis medzi efektívnosťou a dôkladnosťou (ETTO) - zvyčajne obetovanie dôkladnosti v prospech efektívnosti - je normálny.

Hoci v niektorých prípadoch môžu úpravy viesť k nepriaznivým výsledkom, sú spôsobené tými istými procesmi, ktoré prinášajú úspechy, a nie chybami a poruchami. Princíp ETTO odstraňuje potrebu špecializovaných teórií a modelov zlyhania a „ľudskej chyby“ a ponúka reálny základ pre účinné a spravodlivé prístupy k reaktívnemu aj proaktívnemu riadeniu bezpečnosti.