Recenzie čitateľov
Zhrnutie:V knihe Delivering Happiness sa Tony Hsieh, generálny riaditeľ spoločnosti Zappos, delí o svoju cestu od podnikateľa k vedeniu spoločnosti zameranej na služby zákazníkom a pohodu zamestnancov. V knihe sa zaoberá svojou filozofiou vytvárania pozitívnej firemnej kultúry, uprednostňovaním šťastia pred ziskom a dôležitosťou zmysluplných vzťahov v podniku. Hsieh zdôrazňuje, že silná kultúra môže byť hnacím motorom úspechu a že skutočné šťastie pramení skôr z vášne a účelu než z peňažných ziskov.
Výhody:⬤ Inšpiratívne postrehy o budovaní pozitívnej firemnej kultúry a dôležitosti služieb zákazníkom.
⬤ Pútavé rozprávanie, ktoré spája osobné anekdoty s filozofiou podnikania.
⬤ Ponúka praktické rady a inovatívne nápady na riadenie tímov a podporu vzťahov so zamestnancami.
⬤ Obhajuje vnútornú hodnotu šťastia a účelu pred ziskom, čo nájde odozvu u čitateľov, ktorí hľadajú zmysel práce.
Nevýhody:⬤ Niektorým čitateľom sa môže zdať, že kniha príliš propaguje samu seba a trochu sa opakuje v chvále hodnôt spoločnosti Zappos.
⬤ Kritika nedostatku hĺbky pri skúmaní ťažších obchodných rozhodnutí a bojov.
⬤ Niektorí majú pocit, že kniha predstavuje jednostranný pohľad a chýba v nej kritická analýza záporných stránok Hsiehovho prístupu.
⬤ Občasná banalizácia vážnych tém a problémov, čo vedie k vnímaniu povrchnosti.
(na základe 1415 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Obsah knihy:
Zaplaťte úplne novým zamestnancom 2000 dolárov za odchod.
Urobte zo služieb zákazníkom zodpovednosť celej spoločnosti - nie iba jedného oddelenia.
Zamerajte sa na firemnú kultúru ako na prioritu č. 1.
Aplikujte výskumy z oblasti vedy o šťastí na riadenie podniku.
Pomáhajte zamestnancom rásť - osobnostne aj profesionálne.
Snažte sa zmeniť svet.
A tiež zarábajte peniaze...
Znie to šialene? To všetko je štandardný pracovný postup v spoločnosti Zappos, online predajcovi, ktorý ročne dosiahne hrubý predaj tovaru za viac ako 1 miliardu dolárov. Po tom, čo spoločnosť Zappos v roku 2009 debutovala ako nováčik na najvyššom mieste v každoročnom zozname časopisu Fortune "Best Companies to Work For" (Najlepšie spoločnosti, v ktorých sa oplatí pracovať), ju v deň uzavretia transakcie kúpila spoločnosť Amazon v hodnote viac ako 1,2 miliardy USD.
V knihe Delivering Happiness sa generálny riaditeľ spoločnosti Zappos Tony Hsieh delí o rôzne lekcie, ktoré sa naučil v podnikaní a živote, od založenia farmy na pestovanie červov až po vedenie podniku na výrobu pizze, cez LinkExchange, Zappos a ďalšie. Rýchla a prízemná kniha Delivering Happiness ukazuje, ako je veľmi odlišný druh firemnej kultúry mocným modelom na dosiahnutie úspechu - a ako sústredením sa na šťastie ľudí okolo seba môžete výrazne zvýšiť svoje vlastné. #Bestseller New York Times a Wall Street Journal č. 1.
