Prečo zákazníci nerobia to, čo by mali, a čo s tým robiť

Recenzie čitateľov

Kniha je vysoko cenená pre svoje motivačné postrehy a schopnosť pozdvihnúť zručnosti predajcu, najmä v oblasti B2B predaja. Hoci obsahuje cenné koncepty, niektorí čitatelia naznačujú, že v porovnaní s inými praktickými knihami o predaji je viac teoretická.

⬤ Motivačné a užitočné pre udržanie pozitívneho myslenia v predaji.
⬤ Poskytuje hlboký pohľad na proces predaja a správanie zákazníkov.
⬤ Cenné pre profesionálov v oblasti predaja B2B aj B2C.
⬤ Povzbudzuje čitateľov, aby mysleli ako profesionáli a posunuli svoje predajné zručnosti na vyššiu úroveň.

⬤ Niektorí čitatelia ju považujú za viac teoretickú a menej praktickú ako iné knihy o predaji, napríklad od Ziga Ziglara.
⬤ Možno ju lepšie pochopia, ak si ju prečítajú po autorovej inej knihe „Prečo zamestnanci nerobia to, čo majú robiť“.

(na základe 3 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Why Customers Don't Do What They're Supposed to and What to Do about It

Obsah knihy:

Od autora bestselleru New York Times - osvedčené metódy, ako získať zákazníkov na nákup

Toto plne revidované a aktualizované vydanie klasickej knihy Ferdinanda Fourniesa o predaji z pohľadu zákazníka zahŕňa všetky najnovšie trendy v oblasti inovácií v podnikaní a vzťahov so zákazníkmi. Kniha Prečo zákazníci nerobia to, čo chcete, aby robili... ignoruje triky a fígle a ponúka vám konkrétne kroky, ktoré dramaticky zvyšujú šance, že váš zákazník urobí "nákupné veci" - a zadá objednávku. Táto príručka zameraná na výsledky predstavuje 24 riešení bežných problémov pri predaji a námietok zákazníkov a pomôže vám ich prekonať.

⬤ Dosiahnuť cieľ činnosti zákazníka pri každom hovore.

⬤ Vzbudiť záujem zákazníka.

⬤ Vysvetliť svoj produkt - a seba samého.

⬤ Identifikovať a riešiť potenciálne problémy.

⬤ Odstrániť obavy zákazníkov a získať si ich dôveru.

⬤ Pomáhať zákazníkom pri výbere, vyjednávaní a zadávaní objednávky.

Prečo zákazníci nerobia to, čo chcete, aby robili... vám ponúka praktické stratégie, ako sa dostať k uzavretiu s čo najmenším počtom telefonátov tým, že prinútite zákazníkov, aby robili to, čo chcete - a kedy chcete - v každej fáze predajného procesu.

"Jedna z lepších a užitočnejších - a jedinečných - kníh o predaji." - Booklist.