Hodnotenie:
Kniha ponúka zábavný pohľad do života technického pracovníka zákazníckej podpory, v ktorom sa miešajú osobné anekdoty s poznatkami z odvetvia. Hoci mnohí čitatelia chválili humor a príťažlivosť, niektorí ju považovali za príliš osobnú a miestami nedostatočne zameranú na zákaznícku podporu.
Výhody:Kniha je príjemná a dodáva hĺbku skúsenostiam so zákazníckou podporou, najmä pre tých, ktorí v tejto oblasti pracovali. Obsahuje príbehy, ktoré vyvolávajú smiech a poskytujú prízemný pohľad na vec. Audioknižnú verziu odporúčame najmä pre jej pútavé rozprávanie.
Nevýhody:Niektoré časti knihy sú pomalé a odbočujú od hlavnej témy podpory. Kritici spomínali príliš veľa osobných informácií, kvôli ktorým sa niektoré časti čítajú príliš ako denníkové záznamy, a v knihe sa objavujú poznámky o politických názoroch vyjadrených autorom, ktoré niektorí čitatelia považovali za nevhodné v danom kontexte.
(na základe 4 čitateľských recenzií)
True Tales from the Land of Digital Sand: relatable memoirs of a career tech support geek
Poučný výlet do života a mysle technika počítačovej podpory z generácie X.
S nefalšovaným suchým humorom a osviežujúcou úprimnosťou sa konečne pomenúvajú nepochopiteľné absurdity tohto odvetvia - odhaľuje sa ich skutočný vplyv na zákazníkov, korporácie, spoločnosť a tých pár zamestnancov, ktorí sa odmietajú zbaviť svojej statočnosti.
