Hodnotenie:
Kniha je dobre prijatým úvodom do behaviorálnej ekonómie, najmä so zameraním na „poslednú míľu“, ktorá zahŕňa spôsob, akým spotrebitelia robia nákupné rozhodnutia. Je oceňovaná pre svoju prístupnosť, praktickosť a jasné vysvetlenie zložitých pojmov. Hoci mnohí recenzenti ju považovali za prenikavú a použiteľnú v rôznych oblastiach, niektorí ju kritizovali za nedostatočnú hĺbku v niektorých oblastiach a odklon od jej titulnej koncepcie.
Výhody:Prístupný úvod do behaviorálnej ekonómie, praktické poznatky použiteľné pre marketérov, tvorcov politík a ďalších, dobre ilustrovaná a ľahko čitateľná, užitočná ako doplnok k autorovmu MOOC a ponúka použiteľné stratégie.
Nevýhody:Niektorí považovali obsah za povrchný a nedostatočne hlboký, nemusí sa konkrétne venovať otázkam „poslednej míle“, ako sa očakávalo, a číta sa skôr ako séria prednášok než ako cielená príručka, ako na to.
(na základe 12 čitateľských recenzií)
The Last Mile: Creating Social and Economic Value from Behavioral Insights
Väčšina organizácií vynakladá veľkú časť svojho úsilia na začiatok procesu tvorby hodnoty: konkrétne na vytvorenie stratégie, vývoj nových produktov alebo služieb a analýzu trhu. Oveľa menej pozornosti venujú koncu: rozhodujúcej „poslednej míli“, keď spotrebitelia prichádzajú na ich webovú stránku, do obchodu alebo k obchodným zástupcom a rozhodujú sa.
V knihe Posledná míľa Dilip Soman ukazuje, ako využiť poznatky z behaviorálnej vedy na odstránenie tejto medzery. Kniha sa začína úvodom do problému poslednej míle a konceptu architektúry výberu a následne sa hlboko ponára do psychológie výberu, peňazí a času. Vysvetľuje, ako zostaviť behaviorálne experimenty a porozumieť údajom o preferenciách, ktoré poskytujú. Nakoniec poskytuje celý rad praktických nástrojov na prekonanie bežných problémov poslednej míle.
Posledná míľa pomáha laickým čitateľom nielen pochopiť behaviorálnu vedu, ale aj aplikovať jej poznatky na problémy ich vlastných organizácií, či už pracujú v podnikateľskom, vládnom alebo neziskovom sektore. Kniha Predvídateľne iracionálne Dana Arielyho, Nudge Richarda Thalera a Cassa Sunsteina alebo Thinking, Fast and Slow Daniela Kahnemana osloví každého, kto bol fascinovaný knihou Predictably Irrational Dana Arielyho, ale nebol si istý, ako by sa tieto poznatky dali prakticky aplikovať, The Last Mile je plná pevných a konkrétnych rád, ako využiť poznatky behaviorálnej vedy.
