Operačné metódy: Metódy práce: Riadenie aplikácií na čakacej linke, druhé vydanie

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Operations Methods: Managing Waiting Line Applications, Second Edition

Obsah knihy:

Zámerom tejto monografie, ktorá bola aktualizovaná s cieľom začleniť riadenie súvisiacich informačných procesov, rozšíriť niektoré diskusie o aplikáciách a poskytnúť ďalší referenčný materiál, je pomôcť odborníkom v oblasti podnikania používať metódy analýzy čakacích radov (frontov) na zlepšenie obchodných aplikácií v oblasti služieb aj výrobných situácií v oblasti frontov. Dôraz sa kladie na diskusiu o výhradách pri uplatňovaní teórie čakacích línií a na uvedomenie si predpokladov použitých pri tvorbe tejto teórie.

Podrobne sa rozoberá dôležitosť zohľadnenia variability v procesoch čakacích liniek, pretože základné rovnice radenia poskytujú len priemerné údaje o výkonnosti v podmienkach ustáleného stavu. Pochopenie toho, aká veľká variabilita môže existovať pre daný scenár čakacej linky, poskytuje manažérovi prehľad potrebný na zníženie týchto vplyvov a vypracovanie inovatívnych riešení na zlepšenie služieb pri súčasnom znížení prevádzkových nákladov. Vo všeobecnosti je matematický tón knihy zameraný na aplikácie, nie na odvodenie prezentovaných vzorcov.

Niekoľko výnimiek v odvodzovaní ilustruje niektoré prístupy, ktoré sa v učebniciach bežne nerozoberajú - napríklad použitie stavových diagramov a aproximácie pravdepodobnostných rozdelení pomocou náhodných čísel na použitie v jednoduchých simulačných modeloch. Na pomoc pri pochopení prezentovaného materiálu sú na vhodných miestach textu uvedené niektoré praktické príklady a opísané niektoré simulačné prístupy s využitím bežného tabuľkového softvéru.