Integrated Management of Processes and Information
Mnohé knihy o riadení procesov sa zameriavajú na výrobné aplikácie. Niekoľko z nich sa zaoberá aplikáciami služieb a príležitostne sa niektoré vyjadrujú k informačným procesom mimo bežnej funkcie informačných technológií (IT).
Keď sa podnik snaží zlepšiť procesy, ktoré používa, aby zabezpečil efektívnosť a úsporu nákladov na výrobok alebo službu, musí tento podnik posudzovať svoje procesy výroby, služieb a spracovania informácií spoločne, pretože nie sú nezávislé. Táto kniha má dva ciele: Po prvé, pomôcť podnikateľom z praxe integrovať riadenie výrobných procesov alebo procesov služieb s informačnými procesmi; a po druhé, poskytnúť obchodným školám učebnicu, ktorá môže byť použitá pre základný kurz riadenia procesov, ktorý predchádza alebo dopĺňa typický kurz riadenia prevádzky. Keďže prístupy k spracovaniu informácií sa výrazne líšia v závislosti od veľkosti organizácie, rozoberajú sa prístupy veľkých aj malých podnikov.
Táto diskusia sa zameriava skôr na základné koncepty než na konkrétne technické aspekty, ako napríklad aký typ informačného hardvéru sa má používať. V jednej kapitole sa rozoberú úvahy potrebné pri pridávaní riadenia informačných procesov do plánovania podnikových zdrojov (ERP), štatistickej kontroly procesov (SPC) a logistických prístupov dodávateľského reťazca z pohľadu veľkých aj malých podnikov.
