Musíme si pohovoriť: Budovanie dôvery, keď sa komunikácia stáva kritickou

Recenzie čitateľov

Kniha je dobre prijímaná pre svoje praktické a zrozumiteľné rady týkajúce sa riadenia a komunikácie. Efektívne kombinuje príklady z reálneho života s ľahko pochopiteľnými zásadami, vďaka čomu je vhodná pre nových manažérov, ako aj pre ostatných, ktorí sa snažia zlepšiť svoje zručnosti.

Ponúka prízemné rady, zrozumiteľné príklady a jednoduché zásady. Cenná pomôcka na zlepšenie manažérskych a komunikačných zručností. Odporúčané čítanie pre nových manažérov aj pre bežných čitateľov.

Niektoré výtlačky môžu mať problémy s kvalitou, napríklad tlačové chyby. Jedna recenzia vyjadrila pohŕdanie dôveryhodnosťou autora.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

We Need to Talk: Building Trust When Communicating Gets Critical

Obsah knihy:

Utrpia vaše obchodné vzťahy alebo ich zachráni vaša schopnosť komunikovať?

Či sa vám to páči alebo nie, profesionálne vzťahy sú ovplyvnené - pozitívne alebo negatívne - schopnosťou komunikovať. Zákazníci sa získavajú alebo strácajú, zamestnanci sa povzbudzujú alebo demotivujú, profesionálne siete sa rozširujú alebo zanikajú - a to všetko vďaka tomu, ako dobre komunikujeme. Kniha Musíme si pohovoriť odhaľuje kľúčové stratégie, ktoré vám pomôžu vybudovať si dôveru, získať rešpekt a vyhnúť sa bežným mínovým poliam, keď je komunikácia kritická.

„Ako manažér v prostredí služieb klientom často potrebujete viesť kritické rozhovory. V priebehu niekoľkých dní po prečítaní knihy Musíme sa rozprávať som uplatnil dve z Philom opísaných zásad a výsledkom som bol nadšený. Nielenže môj spolupracovník reagoval na správu priaznivo, ale súhlasil s tým, že sú potrebné zmeny, a zaviazal sa ich vykonať. Bol som úplne ohromený tým, aké ľahké bolo viesť rozhovor. Z tejto knihy môže mať úžitok každý manažér bez ohľadu na to, aké má skúsenosti. Keď príde čas, aby ste viedli ďalší kritický rozhovor, vyberte si knihu Musíme si pohovoriť. Budete radi, že ste to urobili „ - Pariscilla Pinnegar, manažérka podpory klientov II ADP, Inc.

Zistite, ako môžete:

⬤ Vyvolávať empatiu a dôveru pri komunikácii s podriadenými, spolupracovníkmi, nadriadenými alebo zákazníkmi.

⬤ Vybudujte si znovu kvocient dôveryhodnosti, keď sa pravdovravnosť nepraktizovala vždy.

⬤ Vzťahujte sa na „brutálnu úprimnosť“ a škody, ktoré spôsobuje.

⬤ Vybudujte si vzťah „aktívnym“ počúvaním.

⬤ Získať si rešpekt pri podávaní náročných alebo citlivých správ.

⬤ Vybudovať integritu pri odstraňovaní komunikačných bariér, ako je „vinič“.

⬤ A získajte výsledky tým, že zaručíte, že správa, ktorú ste zamýšľali, bola správne interpretovaná.

Prostredníctvom majstrovského využitia príbehov a ilustrácií odhaľuje kniha Musíme si pohovoriť šesť jedinečných, účinných stratégií úspešnej komunikácie, keď na vašich schopnostiach závisia vzťahy a výsledky.