Kto sa stará?

Recenzie čitateľov

Kniha „Who Cares: Middleton a Elizabeth Pettit zdôrazňujú význam vzťahov a služieb zákazníkom vo verejnom vzdelávaní. Slúži ako výzva k činnosti a zároveň ako praktický zdroj informácií pre pedagógov a správcov, ktorých cieľom je efektívne zapojiť zainteresované strany v školách. Kniha je dobre prijímaná pre svoje praktické tipy a zameranie na zapojenie komunity, ale niektorí čitatelia navrhujú, že by mohla byť viac orientovaná na pracovné zošity.

⬤ Poskytuje praktické nástroje, ako sú pracovné listy, prieskumy a vysvedčenia za nízku cenu.
⬤ Podporuje zmenu myslenia smerom k zákazníckym službám a budovaniu vzťahov vo verejných školách.
⬤ Obsahuje dobre zdokumentovaný výskum podporujúci jeho tvrdenia.
⬤ Užitočné pre rôzne zainteresované strany vrátane pedagógov, správcov a pracovníkov malých podnikov alebo neziskových organizácií.
⬤ Uvádza úspešnú prípadovú štúdiu z jedného okresu, ktorá ponúka zrozumiteľné postrehy.

⬤ Niektoré myšlienky sa môžu považovať za zdravý rozum, ale v mnohých školách sa aktívne nerealizujú.
⬤ Formát by mohol byť viac podobný pracovnému zošitu, aby sa zlepšila praktická aplikácia.
⬤ Obava, že verejné vzdelávanie upadá, ak sa tieto myšlienky neprijmú.

(na základe 7 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Who Cares?

Obsah knihy:

„Koho to zaujíma? „ je výzvou do zbrane pre všetkých zástancov verejných škôl: správcov, učiteľov, pomocný personál a odbory. Vyzýva školy, aby sa zamerali na najdôležitejšie „R“ zo všetkých - vzťahy. Mnohí obhajujú dôležitosť vzťahov v škole, ale len málo z nich formuluje, ako sa im systematicky venovať. „Kto sa stará? „ ponúka nádej s reálnymi príkladmi a postupmi zákazníckeho servisu, ktoré boli zavedené v jednom verejnom školskom obvode v boji o získanie študentov späť. Čitatelia môžu očakávať, že nájdu rôzne nástroje a zdroje vrátane:

. Nápady na zákaznícky servis pre všetkých zamestnancov.

(sekretárky, tréneri, vodiči autobusov, správcovia, kuchári)

. Kontrolný zoznam osvedčených postupov pre návštevy v domácnostiach (K-12)

. 29 spôsobov pre učiteľov, ako WOW rodičov a správcov .

. 10 najlepších postupov v oblasti služieb zákazníkom prevzatých zo sveta obchodu a aplikovaných na verejné vzdelávanie.

Cieľavedomé zameranie sa na služby zákazníkom, vzťahy a nadväzovanie kontaktov nielenže pozitívne ovplyvní kultúru vašej školy, ale povedie aj k zlepšeniu študijných výsledkov.