Kniha fráz o riešení konfliktov: Viac ako 2 000 fráz pre každého personalistu, manažéra, majiteľa firmy alebo kohokoľvek, kto musí riešiť problémy na pracovisku

Recenzie čitateľov

Kniha je všeobecne dobre prijímaná pre svoje praktické rady týkajúce sa riešenia konfliktov, ktoré ponúkajú rôzne frázy na uľahčenie ťažkých rozhovorov na pracovisku. Mnohí používatelia ju považujú za cenný zdroj informácií, najmä pre manažérov a nadriadených. Niektorí používatelia ju však kritizujú za to, že je príliš zjednodušená a pozostáva predovšetkým z dlhého zoznamu fráz bez dostatočného kontextu alebo scenárov použitia.

⬤ Prekonáva očakávania v kvalite a výkone
⬤ užívateľsky prívetivý
⬤ výborná zákaznícka podpora
⬤ poskytuje užitočné frázy pre náročné rozhovory
⬤ užitočný pre nadriadených a manažérov
⬤ skvelý zdroj pre riešenie konfliktov
⬤ mnohí ho považujú za rýchlu referenčnú príručku
⬤ prínosný pre nové pozície v oblasti ľudských zdrojov.

⬤ Niektorí ju považujú za nudnú a zjednodušenú
⬤ považujú ju len za zoznam fráz bez kontextu
⬤ chýba jej hĺbka a praktické scenáre
⬤ niektorí zákazníci ju považujú za vyhodené peniaze
⬤ nie je vhodná pre tých, ktorí majú predchádzajúce skúsenosti s riešením konfliktov.

(na základe 17 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Conflict Resolution Phrase Book: 2,000+ Phrases for Any HR Professional, Manager, Business Owner, or Anyone Who Has to Deal with Difficult Workpla

Obsah knihy:

Nikto nechce ísť do napätej situácie naslepo a tápavo hľadať slová.

Namiesto toho, aby ste sa vyhýbali ťažkej situácii alebo rozhovoru, je kniha Frázy na riešenie konfliktov ideálnym zdrojom informácií, ktorý pomôže každému pripraviť sa na tieto situácie a zvíťaziť v nich. Niektoré situácie sú nepredvídateľné a nemôžete plánovať každý rozhovor - ale mať po ruke správne slová vám umožní postaviť sa konfliktu, a nie pred ním utekať.

Čím viac budete trénovať konfrontáciu s konfliktom a dokonca jeho prijímanie, tým silnejší bude tento návyk a tým menej pravdepodobné bude, že budete mať chuť z ťažkej situácie utiecť. Kniha Frázy na riešenie konfliktov je skvelý zdroj informácií, ktorý by mal mať každý po ruke, aby mohol pristupovať k akejkoľvek ťažkej situácii s istotou, že slová vyjdú správne Naučíte sa: Pozitívne veci, ktoré môžete povedať, keď iniciujete alebo reagujete na ťažký rozhovor. Ako nájsť a vytvoriť jazyk na začatie rozhovoru.

Správne slová, ktorými môžete pozitívne ovplyvniť situáciu. Kniha Frázy na riešenie konfliktov je prirodzeným doplnkom predchádzajúceho bestselleru autorov Základná príručka o konfliktoch na pracovisku.