Zvládanie medziľudských konfliktov

Recenzie čitateľov

Zvládanie medziľudských konfliktov je vysoko cenená kniha Williama Donohuea, ktorá sa zaoberá zložitosťou verbálnej komunikácie počas konfliktov. Autor poskytuje zasvätené metódy na efektívne zvládanie konfliktov a osvetľuje správanie, ktoré si čitatelia možno neuvedomujú. Kniha sa odporúča tým, ktorí chcú zlepšiť svoje komunikačné zručnosti, a označuje sa za neoceniteľnú pri prekonávaní osobných útokov.

Autorka je erudovaná a poskytuje rozsiahle informácie o zvládaní konfliktov. Kniha ponúka účinné stratégie na zručné zvládanie konfliktov a osobných útokov. Je veľmi odporúčaná a oceňovaná pre svoj poučný obsah.

V recenzii neboli uvedené žiadne zápory.

(na základe 2 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Managing Interpersonal Conflict

Obsah knihy:

Táto kniha skúma proces medziľudských konfliktov - od počiatočného rozhodnutia, či sa postaviť proti rozdielom, až po plánovanie samotnej konfrontácie.

Rozsiahle sa zaoberá vyjednávaním a v prípade neúspešného vyjednávania riešením sporov treťou stranou. Aby sa predišlo deštruktívnemu alebo násilnému správaniu, Donohue zdôrazňuje, že je dôležité udržať konflikty pod kontrolou a sústrediť sa na relevantné otázky.

Tvrdí, že kľúčom k zvládaniu konfliktov je riešiť rozdiely spoluprácou, aby strany mohli vytvoriť lepšie riešenia a v konečnom dôsledku posilniť svoje vzťahy.