Kritické rozhovory ako vedenie: Rozhovory o kartách ako hnacia sila zmien

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje podrobné poznatky a praktické stratégie na zlepšenie komunikačných a vodcovských zručností a pomocou analógie s hracími kartami opisuje rôzne úlohy, ktoré môžu jednotlivci v rozhovoroch zastávať. Obsahuje príklady prípadov, cvičenia a nástroje na sebahodnotenie, ktoré zlepšujú učenie a aplikáciu.

Podrobné a praktické rady, ľahko čitateľné a prehľadné, obsahuje užitočné príklady a sebahodnotenie, účinné komunikačné stratégie, podporuje prispôsobivosť v rozhovoroch, vhodné pre široké spektrum odborníkov.

V recenziách sa žiadna výslovne neuvádza.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Critical Conversations as Leadership: Driving Change with Card Talk

Obsah knihy:

Efektívni lídri sú dobrí komunikátori. Dr. William A. Donohue v knihe Critical Conversations as Leadership opisuje rozhovor ako kartovú hru s názvom Card Talk. Kľúčom k úspešnej obchodnej komunikácii a medziľudskej komunikácii je výber správnych kariet Talk v správnych situáciách na dosiahnutie komunikačných cieľov. Kniha Kritické rozhovory ako vodcovstvo vás prevedie procesom výberu správnej karty alebo kariet, aby ste mohli strategicky premýšľať o tom, ako presadiť svoje názory. Karta Rozhovory učí komunikátorov myslieť strategicky a pri kritických rozhovoroch myslieť dopredu, a nie "myslieť dozadu" alebo reakčne.

Karta lídra je základom pre hranie a vyhrávanie konverzačných hier, rovnako ako učenie sa, kedy a ako by sa mala hrať. Okrem Karty lídra potrebujú profesionáli v oblasti podnikania veľký balíček osobných aj profesijných kariet, aby mali flexibilitu, ktorú potrebujú na efektívne hranie komunikačných hier. Bežná konverzácia vytvára základ, na ktorom sa vyvíja riešenie problémov a konfliktov. Dôležitým faktorom úspešnej konverzácie je vedieť, ktoré karty použiť v hre Príležitostná konverzácia.

Hra Rozhodovacia hra, najmä v skupinovej situácii, si vyžaduje hranie mnohých rôznych kariet. V knihe Kritické rozhovory ako vedenie sa dozviete, kedy použiť kartu Vedúci, kartu Kolega, kartu Expert a mnohé ďalšie, aby ste podporili tímovú atmosféru a umožnili jednotlivcom slobodne si vymieňať informácie.

Vyjednávanie je často nepriateľské, nemusí byť. Naučiť sa riešiť konflikty umožňuje efektívnym lídrom komunikovať spoločne a úspešne. Hodnotenia výkonnosti sa často obávajú zamestnávatelia aj zamestnanci. Efektívna hra na hodnotenie výkonnosti umožní lídrom bezbolestne inšpirovať a povzbudiť členov svojho tímu, aby z každého zamestnanca vyťažili maximum.

Efektívne prezentácie si vyžadujú, aby sa hralo na viacero kariet spolu so správnou kombináciou digitálnych a osobných médií, aby sa dosiahla a získala pozornosť publika. Osvojenie si piatich pravidiel štruktúrovania prezentačnej hry umožní prezentujúcim vytvoriť efektívnu prezentáciu, ktorá pomôže pri riešení problémov a vyvolá diskusiu o účinných riešeniach.

Najdôležitejším očakávaním, ktoré nasledovníci majú od lídrov, je to, že stanovia víziu organizácie. Čitatelia sa dozvedia, ako hrať hru o víziu, komunikačné úsilie potrebné na predaj a udržanie svojej vízie. Dnešní zákazníci čiastočne vďaka internetu očakávajú, že budú s firmami komunikovať. Zákazníci hrajú rôznymi kartami a spoločnosti musia vedieť, ako na ne efektívne reagovať. Hra na zapojenie zákazníkov si vyžaduje širokú škálu osobných a profesionálnych kariet, aby sa zákazníci cítili vítaní a aby si ich príspevkov vážili. Efektívna komunikácia si vyžaduje naučiť sa, čo je to out-side-in spoločnosť a aké sú kľúčové kultúrne prvky, ktoré je potrebné riešiť, aby sa stala viac orientovanou na zákazníka.

Nakoniec, uvedomujúc si, že chyby sa stávajú aj tým najskúsenejším veteránom kritických rozhovorov, je dôležité uvedomiť si najčastejšie chyby, ktoré sa môžu stať počas napätých interakcií. Záverečná kapitola knihy Kritické rozhovory ako vedenie vás prevedie týmito bežnými chybami a pripraví vás na úspešné kritické rozhovory.