Zmrzlinár: Inšpiratívny príbeh o tom, ako urobiť z kvality kľúčovú zložku všetkého, čo robíte

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje jednoduchý, ale účinný prístup k vytváraniu skvelých spotrebiteľských skúseností a zdôrazňuje význam zapojenia zamestnancov do zlepšovania kvality. Opisuje sa ako rýchle a pútavé čítanie, ktoré inšpiruje k novým pohľadom na podnikanie a vedenie. Hoci ponúka cenné poznatky priamym spôsobom, niektorí čitatelia majú pocit, že štýlu písania by prospelo skúmanie realistickejších výziev.

Jednoduché a prístupné písanie, inšpiratívny a motivačný obsah, cenné lekcie o vedení a zapojení zamestnancov, rýchle a pútavé čítanie, praktické príklady, vhodné pre široké publikum vrátane neobchodných smerov.

Trochu zjednodušené s predvídateľným šťastným koncom, chýba hĺbka pri skúmaní realistických výziev a rozprávanie môže miestami pôsobiť hocijako.

(na základe 67 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Ice Cream Maker: An Inspiring Tale about Making Quality the Key Ingredient in Everything You Do

Obsah knihy:

Inovácia, tvrdí konzultant pre kvalitu Subir Chowdhury, je súčasťou americkej DNA. Žiadna iná krajina na svete sa nevyrovná americkej tvorivosti a schopnosti premeniť inovatívne nápady na revolučné výrobky - od protiblokovacích bŕzd a radiálnych pneumatík s oceľovými pásmi až po sofistikovaný softvér a mikroprocesory. Ale tak rýchlo, ako zavádzame nové výrobky, strácame trhy, ktoré sme vytvorili, v prospech krajín, ktoré vedia vyrábať kvalitnejšie verzie za menej peňazí. Keďže japonské a európske firmy získavajú podiel na trhu tým, že sa sústreďujú na kvalitu, Amerika je neustále nútená spoliehať sa na inovácie, aby si udržala náskok.

V knihe The Ice Cream Maker Chowdhury na jednoduchom príbehu ilustruje, ako môžu podniky vniesť kvalitu do našej kultúry a do každého výrobku, ktorý navrhujeme, vyrábame a predávame. Hlavným hrdinom príbehu je Peter Delvecchio, manažér regionálnej zmrzlinárskej spoločnosti, ktorý je odhodlaný predávať svoju zmrzlinu prosperujúcemu národnému reťazcu Natural Foods. V rozhovoroch s manažérom Natural Foods sa Peter dozvedá, ako tento mimoriadne úspešný maloobchodný reťazec dosahuje svoj povestný vysoký štandard dokonalosti, a to tak v službách, ktoré poskytuje svojim zákazníkom, ako aj v potravinách, ktoré vyrába a predáva. Zisťuje, že kvalita musí byť poslaním každého zamestnanca.

Tým, že sa naučí počúvať, obohacovať a optimalizovať, môže podporiť a udržať najvyššiu úroveň kvality vo všetkom, čo spoločnosť robí.

Ako ryby a Kto pohol mojím syrom? Zmrzlinár ponúka zásadnú a univerzálnu lekciu o jednej z najväčších výziev v priemysle v dôkladne pútavom štýle. Pre manažérov a vedúcich pracovníkov, majiteľov malých firiem a podnikateľov je kniha Zmrzlinár presvedčivým, oči otvárajúcim sprievodcom najefektívnejšími spôsobmi, ako dosiahnuť dokonalosť a stať sa lídrom v odvetví na svetovej scéne.