Recenzie čitateľov
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Pôvodný názov:
Failure to Communicate: Why We Misunderstand What We Hear, Read, and See
Obsah knihy:
"Prečo mi nerozumeli? Bola som taká jasná, ako som len mohla byť." Každého z nás už niekedy napadla táto myšlienka. Výskum z oblasti psychológie a kognitívnych vied môže poskytnúť konkrétne odpovede na tieto otázky.
Dr. Roger Kreuz v knihe Failing to Communicate skúma odpovede na tieto otázky Nebezpečenstvu nesprávnej komunikácie sme vystavení už v ranom veku. Ako deti sa hráme hru na telefón a dostávame dôležitú lekciu o krehkosti dlhých komunikačných reťazcov.
A ako dospelí sme neustále na pozore pred nedorozumeniami.
Ľudia sa navzájom prerušujú v priemere každých deväťdesiat sekúnd, aby si overili, či si rozumejú. Napriek takejto ostražitosti však veľká časť povedaného a napísaného nie je pochopená tak, ako bola zamýšľaná.
Nesprávna komunikácia viedla k vojenským porážkam, strate vesmírnych lodí a ešte tragickejším nehodám, ktoré si vyžiadali ľudské životy. Zohráva úlohu pri hneve na cestách a sporoch na sociálnych sieťach. Prenasleduje súdnu sieň, rokovaciu miestnosť aj bar pre nezadaných.
Kniha Zlyhanie v komunikácii obsahuje desiatky takýchto príkladov a vysvetľuje ich na základe poznatkov vedcov o tom, ako funguje komunikácia - a prečo tak často zlyháva. Výskum psychológie a kognitívnych vied odhalil množstvo špecifických faktorov, ktoré prispievajú k nedorozumeniam. Niektoré z nich súvisia s tým, ako naša myseľ chápe to, čo počujeme a čítame, iné sú výsledkom kognitívnych, sociálnych a kultúrnych faktorov.
Problematická môže byť aj samotná štruktúra daného jazyka. Stručne povedané, neexistuje jedna príčina nesprávnej komunikácie: existuje množstvo základných príčin.
Problémy s nedorozumeniami sa len znásobili s tým, ako sa objavili nové komunikačné prostriedky. Emaily, texty a príspevky v sociálnych médiách sú ešte problematickejšie, pretože ide o ochudobnené spôsoby komunikácie. Bez náznakov tváre, tónu hlasu, gest a dokonca aj kreatívneho využívania ticha je ešte pravdepodobnejšie, že sa naše zámery v týchto médiách, ktoré obsahujú len text, pokazia.
Kniha Failing to Communicate má od začiatku až do konca osloviť bežného čitateľa, ktorý sa chce dozvedieť viac o tom, prečo naše pokusy o komunikáciu tak často zlyhávajú.
