Zážitková ekonomika

Recenzie čitateľov

Kniha The Experience Economy od Joea Pinea a Jima Gilmora je vysoko oceňovaná pre svoje hlboké skúmanie zákazníckej skúsenosti ako kritickej ekonomickej hodnoty oddelenej od tovaru a služieb. Hoci mnohí recenzenti považovali aktualizované vydanie za ešte informatívnejšie a uplatniteľné v kontexte moderného podnikania, niektorí poznamenali, že môže byť príliš dlhé a teoretické, čo ho robí menej prístupným pre určité publikum. Celkovo sa odporúča pre jej transformačné myšlienky a praktické rámce.

⬤ Hĺbkové skúmanie zákazníckej skúsenosti a jej ekonomického významu.
⬤ Užitočné modely a aktualizované prípadové štúdie zahrnuté v novom vydaní.
⬤ Vysoko pútavý a podnetný obsah vedúci k praktickým aplikáciám pre podniky.
⬤ Silné odporúčania od rôznych odborníkov z marketingových a obchodných odvetví.
⬤ Považované za nevyhnutné čítanie pre tých, ktorí dnes podnikajú.

⬤ Niektorí čitatelia považovali knihu za príliš dlhú a opakujúcu sa.
⬤ Druhá polovica sa môže stať únavnou s teatrálnymi pohľadmi.
⬤ Pre začiatočníkov v podnikaní alebo marketingu môže byť ohromujúca, zatiaľ čo pre pokročilých čitateľov je nedostačujúca.
⬤ Niekoľko recenzentov malo pocit, že v knihe chýba dostatok konkrétnych príkladov, najmä ku koncu.

(na základe 84 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Experience Economy

Obsah knihy:

V roku 1999 Joseph Pine a James Gilmore ponúkli túto myšlienku čitateľom ako nový spôsob, ako premýšľať o nadväzovaní kontaktov so zákazníkmi a zabezpečovaní ich lojality. Výsledkom je ich kniha The Experience Economy, ktorá sa stala klasikou, ktorú prijali čitatelia a spoločnosti na celom svete a ktorá sa číta vo viac ako desiatich jazykoch.

A hoci sa svet odvtedy v mnohom zmenil, cesta k srdcu zákazníka sa nezmenila. Myšlienka inscenovania zážitkov, ktoré zanechajú nezabudnuteľný - a lukratívny - dojem, je v súčasnosti aktuálnejšia ako kedykoľvek predtým. Vzhľadom na neutíchajúci príval značiek, ktoré na zákazníkov útočia zo všetkých strán, ako môžete vyniknúť práve vy?

Vitajte v novej ekonomike zážitkov. V tomto plne aktualizovanom vydaní knihy Pine a Gilmore ešte presvedčivejšie dokazujú, že zážitok je chýbajúcim článkom medzi spoločnosťou a jej potenciálnym publikom. Ponúka nové bohaté príklady - vrátane U. S. Army, Heineken Experience, Autostadt, Vinopolis, American Girl Place a ďalších - aby ukázala nové prístupy k tvorbe scenárov a inscenovaniu presvedčivých zážitkov, pričom zostáva verná veľmi reálnym ekonomickým podmienkam súčasnosti.