Základy CRM s Dynamics 365 a Power Platform: Zlepšite riadenie vzťahov so zákazníkmi rozšírením Dynamics 365 pomocou aplikácie bez kódu

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje komplexný prehľad o platforme Dynamics 365 CRM a vyvažuje poznatky pre obchodné aj technické publikum. Je chválená za šírku záberu, ale kritizovaná za nedostatok hlbokých technických detailov a používateľského pohľadu.

⬤ Solídny prehľad o Dynamics 365 a jej rôznych moduloch.
⬤ Pomáha pochopiť zložitosť platformy a znižuje riziko zabehnutých projektov prispôsobenia.
⬤ Ponúka cenné poznatky pre pracovníkov s rozhodovacími právomocami v oblasti podnikania a manažment IT.
⬤ Užitočné pre funkčných špecialistov aj technické profily.
⬤ Preklenuje rozdiely v znalostiach medzi platformou Dynamics a Power Platform.

⬤ Chýba hĺbkové technické školenie pre skutočných špecialistov.
⬤ Niektoré časti sa zdajú byť zbytočné alebo nedostatočne rozvinuté.
⬤ Nemusí byť vhodná ako komplexná technická príručka.
⬤ Niektoré uvedené funkcie môžu byť zastarané a nie sú relevantné.
⬤ Nezahŕňa dostatočne perspektívy prijatia používateľom, čím chýba možnosť zaoberať sa kľúčovými faktormi úspechu projektu.

(na základe 3 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Fundamentals of CRM with Dynamics 365 and Power Platform: Enhance your customer relationship management by extending Dynamics 365 using a no-code appr

Obsah knihy:

Preskúmajte najnovšie funkcie Dynamics 365 a hotové nástroje Power Platform na vytvorenie vlastných obchodných riešení pre vašu organizáciu

Kľúčové funkcie

⬤ Objavte pôsobivé funkcie Dynamics 365 na transformáciu vášho podniku a zvýšenie produktivity.

⬤ Využite rozšíriteľnosť platformy na uspokojenie potrieb vašej organizácie.

⬤  Pochopte, ako Power Platform poháňa Dynamics 365 a zlepšuje jej integračné možnosti.

.

Popis knihy

Microsoft Dynamics 365 poskytuje širokú škálu nástrojov a aplikácií na splnenie rôznych požiadaviek na prácu so zákazníkmi. Táto príručka o riadení vzťahov so zákazníkmi (CRM) sa zaoberá najnovšími pokrokmi v Dynamics 365 a Power Platform, ktoré pomáhajú organizáciám prispôsobiť sa meniacim sa podmienkam na trhu, aby boli agilné a odolné.

V tejto knihe sa zoznámite so základnými funkciami platformy Dynamics 365 a preskúmate jej širokú škálu komponentov na transformáciu vášho podniku pomocou nových služieb a možností. Naučíte sa základy konfigurácie a prispôsobenia na rozšírenie funkčnosti Microsoft Dynamics 365 CRM a vytvoríte riešenia a vlastné aplikácie s využitím funkcií, ako sú aplikácie, portály, automatizácia a business intelligence. Postupne pochopíte, ako platforma Power Platform poháňa systém Dynamics 365 a ako rôzne integračné funkcie zvyšujú hodnotu tým, že poskytujú komplexný pohľad na údaje agregované v rôznych systémoch a zdrojoch údajov. Nakoniec preniknete do základných konceptov správy, ktoré vám pomôžu spravovať rozšírenia pridané do platformy.

Na konci tejto knihy sa naučíte, ako prispôsobiť Microsoft Dynamics 365 požiadavkám vašej organizácie a vyladiť platformu tak, aby vyhovovala potrebám vášho podniku.

Čo sa naučíte

⬤ Zoznámiť sa s platformou Power Platform na vytváranie a vylepšovanie aplikácií Dynamics 365.

⬤ Integrovať Dynamics 365 CRM s Microsoft 365, Azure a ďalšími platformami.

⬤ Zistiť, ako môžete prispôsobiť existujúce entity a vytvoriť nové.

⬤  Preskúmajte rôzne funkcie zabezpečenia a udeľte používateľom prístup k údajom a funkciám CRM.

⬤ Zistite, ktoré atribúty CRM sa používajú na automatizáciu operácií pomocou programovania.

⬤ Využívajte interné a externé sociálne údaje, ktoré pomáhajú používateľom prijímať informované rozhodnutia.

Pre koho je táto kniha určená

.

.

Táto kniha je určená zákazníkom a účastníkom projektu, novým funkčným konzultantom, používateľom podnikovej správy a projektovým manažérom, ktorí chcú začať pracovať s najnovšími funkciami Dynamics 365 a Power Platform. Táto príručka pomôže pracovníkom, ktorí nie sú vývojármi, oboznámiť sa s prístupom k prispôsobovaniu a konfigurácii bez použitia kódu. Základné pochopenie relačných údajov a konceptov správy zákazníkov vám pomôže vyťažiť z tejto knihy čo najviac.