Základná príručka letušky: Od vzťahov s cestujúcimi až po náročné situácie

Recenzie čitateľov

Kniha je komplexnou a veľmi potrebnou učebnicou pre letušky, ktorá poskytuje prehľad o tejto profesii s relevantnými informáciami a dobre štruktúrovaným obsahom. Slúži ako cenný zdroj informácií pre začínajúcich letušiek aj informovaných cestujúcich, pričom zdôrazňuje kľúčové aspekty práce a procesu odbornej prípravy.

Podrobný prehľad povolania letušky, dobre ilustrovaný fotografiami a schémami, obsahuje ciele výučby a kontrolné otázky, medzinárodný pohľad s univerzálnymi princípmi, z väčšej časti aktuálny obsah, cenný pre prípravu na kariéru.

Potrebuje aktualizáciu týkajúcu sa zdravotných preventívnych opatrení v dôsledku COVID-19, v budúcich vydaniach môže vyžadovať ďalšie informácie, obmedzuje sa na všeobecné medzinárodné zásady; nemusí dôkladne pokrývať špecifické predpisy pre rôzne krajiny.

(na základe 2 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

A Flight Attendant's Essential Guide: From Passenger Relations to Challenging Situations

Obsah knihy:

Základná príručka letušky je určená vedúcim pracovníkom leteckých spoločností, vysokoškolským učiteľom, ktorí sa špecializujú na letecký priemysel, a vysokoškolským študentom, ktorí sa pripravujú na kariéru letušky.

Tí, ktorí pracujú v osobnej doprave, v lietadlách, na letiskách, ako aj vo všeobecnej komunikácii na letisku alebo v lietadle, môžu mať z tejto knihy úžitok, aj keď dôkladne pochopia povinnosti letušiek. Táto príručka sa zameriava predovšetkým na aspekt služieb poskytovaných cestujúcim počas letu vrátane prevádzkových a komunikačných zručností a na to, ako letušky komunikujú s cestujúcimi v jednotlivých fázach letu.