Vzťahový marketing v novej podobe: Nevyhnutný posun marketingu od výmeny k vytváraniu hodnôt a vzťahov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Relationship Marketing Re-Imagined: Marketing's Inevitable Shift from Exchanges to Value Cocreating Relationships

Obsah knihy:

Marketing sa pravdepodobne nachádza v období zmeny paradigmy.

Vďaka vznikajúcej perspektíve spoluvytvárania hodnoty môže jedna transakcia rozkvitnúť do procesu, v ktorom zákazník a marketér spolupracujú (a nie rokujú) o najlepšej celkovej hodnote prostredníctvom produktov, funkcií, dodacích podmienok, údržby a možností financovania na trhoch B2B, ako aj B2C. Marketéri čoraz viac potrebujú rozvíjať a udržiavať dlhodobé, obojstranne výhodné vzťahy, ktoré presahujú rámec zákazníkov, napríklad vzťahy s distribútormi, predajcami, dodávateľmi, konkurentmi a inými externými vplyvnými subjektmi.

Vedúcim pracovníkom podnikov, študentom marketingu a tým, ktorí majú záujem dozvedieť sa o transformačnej sile marketingu vzťahov a CRM analýzy v obchodnom podniku, bude čítanie tejto knihy veľmi prospešné.