Qualitative Consumer Research
Napriek tomu, že sa v poslednom čase venuje pozornosť "veľkým dátam" a obrovskému množstvu kvantitatívnych údajov dostupných z online transakcií a transakcií na mieste predaja, kvalitatívny a koncepčný výskum je žiadanejší ako kedykoľvek predtým.
Namiesto korelačného a povrchného pohľadu, ktorý poskytuje prebytok číselných údajov, pomáhajú kvalitatívne a koncepčné údaje pochopiť, čo sa medzi spotrebiteľmi skutočne deje. Numerické prístupy sú užitočným prvým záberom pri zisťovaní zmien v trhových vzoroch, ale nepomáhajú pochopiť základné a hlbšie významy týchto údajov medzi jednotlivými spotrebiteľmi, rodinami a spotrebiteľskými komunitami.
Kvalitatívny marketing a spotrebiteľský výskum zbieraním údajov z pozorovania (z prvej ruky a automatizovane), hĺbkových rozhovorov, projektívnych meraní, netnografie, videografie pomáhajú dať mäso na kosti často sterilným kvantitatívnym údajom. Tento zväzok poskytuje dobrú ilustráciu druhov poznatkov, ktoré môže poskytnúť kvalitatívna a konceptuálna analýza. Tento zväzok s využitím niektorých najnovších nástrojov kvalitatívneho výskumu poukazuje na poznatky o spotrebe, počnúc tým, ako spotrebitelia spracúvajú reklamné posolstvá, ako lyžiari konzumujú lyžiarske stredisko a ako môžu malí maloobchodníci bojovať proti praxi "showroomingu", keď spotrebitelia porovnávajú online ceny pomocou mobilných zariadení, až po povahu spotrebiteľskej "prítomnosti, prehodnotenie významu cien a nákup falšovaného luxusu s priateľmi.
Tieto a ďalšie postupy poskytujú vlastné poznatky, ktoré otvárajú oči. Zároveň však podnecujú predstavivosť tým, že ukazujú, čo kvalitatívny výskum dokáže a prečo je čoraz populárnejším súborom techník.