Vytváranie a poskytovanie vašej hodnotovej ponuky: Riadenie zákazníckych skúseností pre zisk

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje komplexnú príručku o hodnotových ponukách a podrobne opisuje ich význam z pohľadu zákazníka. Ponúka štruktúrovaný prístup k tvorbe hodnotových ponúk prostredníctvom praktických príkladov, nástrojov a systematických krokov.

Komplexná a prehľadná publikácia, ktorá čitateľa prevedie celým procesom tvorby hodnotovej ponuky.

Jasný a praktický štýl písania s užitočnými diagramami a príkladmi.

(na základe 16 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Creating & Delivering Your Value Proposition: Managing Customer Experience for Profit

Obsah knihy:

V posledných rokoch je pre podniky prvoradé vypracovanie hodnotovej ponuky.

Hodnotová ponuka je analýza a kvantifikovaný prehľad obchodných prínosov, nákladov a hodnoty, ktoré môže spoločnosť poskytnúť potenciálnym zákazníkom a segmentom zákazníkov. V knihe Creating and Delivering your Value Proposition (Tvorba a poskytovanie hodnotovej ponuky) sú uvedené pokyny pre vedúcich pracovníkov podnikov, ktoré ukazujú, prečo je silná hodnotová ponuka pre podnik taká dôležitá.

Tento nový praktický titul ukazuje čitateľom, ako vytvárať, poskytovať a využívať hodnotové ponuky na dosiahnutie ziskového rastu podniku využitím skúseností klientov a zákazníkov. Kniha Creating and Delivering your Value Proposition (Tvorba a poskytovanie hodnotovej ponuky), ktorá obsahuje prípadové štúdie a príklady z celého sveta, je základným sprievodcom pre pochopenie a rozvoj stratégie zameranej na hodnotu pre všetkých vedúcich pracovníkov.