Vysoko výkonná zdravotná starostlivosť: Využitie sily vzťahov na dosiahnutie kvality, efektívnosti a odolnosti

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 32 hlasoch.

Pôvodný názov:

High Performance Healthcare: Using the Power of Relationships to Achieve Quality, Efficiency and Resilience

Obsah knihy:

Jody Hoffer Gittellová vo svojej prelomovej knihe The Southwest Airlines Way odhalila tajomstvá manažmentu spoločnosti, ktorú časopis Fortune nazval "najúspešnejšou leteckou spoločnosťou v histórii". Teraz autorka bestsellerov o podnikaní vysvetľuje, ako tieto isté princípy uplatniť v jednom z najväčších, najdôležitejších a čoraz zložitejších odvetví našej krajiny.

Vysoko výkonná zdravotná starostlivosť vysvetľuje kľúčový koncept "vzťahovej koordinácie" - koordináciu práce prostredníctvom spoločných cieľov, zdieľaných znalostí a vzájomného rešpektu. Vzhľadom na spôsob organizácie zdravotníctva existujú slabé články v celom komunikačnom reťazci. Gittell jasne ukazuje, že vzťahová koordinácia posilňuje tieto slabé články, čo umožňuje poskytovateľom poskytovať pacientom vysokokvalitnú a efektívnu starostlivosť. Pomocou Gittellových inovatívnych metód riadenia zlepšíte kvalitu, maximalizujete efektivitu a budete efektívnejšie konkurovať.

Vysoko výkonná zdravotná starostlivosť vás krok za krokom prevedie procesom:

⬤ Identifikácia slabých oblastí vzťahovej koordinácie vo vašej organizácii.

⬤ Transformovanie pracovných postupov, ktoré vytvárajú prekážky vzťahovej koordinácie.

⬤ Vybudovanie vysoko výkonného pracovného systému na podporu konzistentnej vzťahovej koordinácie vo všetkých odboroch.

Kniha obsahuje prípadové štúdie ilustrujúce, ako sa niektoré zdravotnícke organizácie už transformujú pomocou Gittellových osvedčených nástrojov. V závere identifikuje prekážky vysokovýkonnej zdravotnej starostlivosti na úrovni odvetvia a ukazuje, ako môžu jednotlivé organizácie a ich vedúci pracovníci podporiť rozsiahle zmeny na najvyšších úrovniach.

Samotné politické zmeny a zvýšená dostupnosť starostlivosti nebudú riešením problémov v zdravotníctve. Včasná, presná komunikácia zameraná na riešenie problémov, ktorá presahuje všetky organizačné hranice, je účinnou odpoveďou na bežnú činnosť. Vysoko výkonná zdravotná starostlivosť presne vysvetľuje, ako dosiahnuť túto kľúčovú dynamiku, a poskytuje tak dlho očakávaný liek na odvetvie, ktoré je v kríze.