Spôsob Southwest Airlines

Recenzie čitateľov

Kniha skúma úspešné postupy a filozofiu spoločnosti Southwest Airlines a zdôrazňuje význam vzťahov pre udržanie vysokej výkonnosti a spokojnosti zamestnancov. Poskytuje praktické poznatky a techniky, ktoré môže použiť každá organizácia na zlepšenie svojich obchodných postupov.

Kniha ponúka cenné, praktické rady na vytvorenie úspešnej organizácie, pričom zdôrazňuje význam vzťahov na pracovisku. Predstavuje desať konkrétnych techník, ktoré možno uplatniť v rôznych odvetviach, nielen v leteckých spoločnostiach. Čitatelia ocenia jej jasný, prístupný text a komplexné porovnanie postupov spoločnosti Southwest s postupmi iných leteckých spoločností. Mnohé recenzie vyzdvihujú pútavý štýl knihy, vďaka ktorému sa číta rýchlo a zaujímavo.

Niektorí čitatelia očakávali skôr neformálny prehľad než podrobnú štatistickú analýzu výkonnosti spoločnosti Southwest v porovnaní s inými leteckými spoločnosťami, čo viedlo k určitému sklamaniu. Niekoľko recenzií uvádza, že hĺbka výskumu sa nemusí páčiť tým, ktorí hľadajú ľahšie alebo inšpiratívnejšie rozprávanie.

(na základe 81 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Southwest Airlines Way

Obsah knihy:

"Keď sa pozriete na spoločnosť Southwest Airlines, a ja obdivujem, čo robí, je to najúspešnejšia letecká spoločnosť v tomto odvetví."

--Gerard Arpey, generálny riaditeľ spoločnosti American Airlines.

"Prostredníctvom rozsiahleho výskumu Jody Hoffer Gittellová prichádza na koreň tomu, čo udržalo pozitívne vzťahy so zamestnancami a vysokú výkonnosť spoločnosti Southwest Airlines v dobrých aj zlých časoch.".

--Thomas A. Kochan, profesor, MIT Sloan School of Management, MIT Global Airline Industry Program.

V odvetví s miliardovými stratami má spoločnosť Southwest Airlines neprerušenú šnúru 31 po sebe nasledujúcich rokov ziskovosti. Kniha The Southwest Airlines Way skúma, ako spoločnosť využíva vysoko výkonné vzťahy na vytvorenie obrovskej konkurenčnej výhody v oblasti motivácie, tímovej práce a koordinácie medzi zamestnancami. Ďalej ukazuje, ako môže každá spoločnosť podporovať tieto silné kooperatívne vzťahy, a vysvetľuje, ako:

⬤ Viesť s dôveryhodnosťou a starostlivosťou.

⬤ Investovať do vedúcich pracovníkov v prvej línii.

⬤ Zamestnávať a školiť pre vzťahové kompetencie.

⬤ Využívať konflikty na budovanie vzťahov.

⬤ Urobte z odborov svojich partnerov, nie protivníkov.

⬤ Vybudujte vzťahy so svojimi dodávateľmi.