Hodnotenie:
Kniha Lorenza Greena je zbierkou životných lekcií, skúseností a tipov na starostlivosť o vlasy, ktoré nájdu odozvu u širokého publika. Rozoberá témy inšpirácie, odolnosti a osobného rastu, vďaka čomu je cenným čítaním pre každého, nielen pre profesionálov v oblasti kozmetiky.
Výhody:⬤ Inšpiratívny a motivačný obsah
⬤ prístupný a príjemný pre široké spektrum čitateľov
⬤ plný osobných príbehov a humoru
⬤ podporuje transparentnosť a odolnosť
⬤ ponúka praktické tipy pre starostlivosť o vlasy.
Recenzenti žiadnu výslovne nespomenuli; pôvodný predpoklad, že kniha je určená len pre profesionálov v oblasti kozmetiky, sa však po prečítaní zmenil.
(na základe 4 čitateľských recenzií)
The Artistry of an Artist, Lorenzo Green: Just in Time for the Hair Salon Guest
Prečo som napísal túto knihu? Dôvodom číslo jeden, prečo som ju napísal, je láska, ktorú mám k tomuto biznisu. Je to podnikanie, ku ktorému sa prebúdzam, keď čakám, kým zazvoní budík. Je to podnikanie, o ktorom snívam počas spánku. Je to podnik, ku ktorému sa budím počas noci s myšlienkami a nápadmi, ako ho vylepšiť. Je to podnikanie, pri ktorom si predstavujem štýly, strihy a farby. Je to podnikanie, ktoré pre mňa nikdy nebolo „prácou“, ale skôr radosťou, šťastím a pocitom, že som niekoho potešila.
Moja kniha je aj o službe zákazníkom. Vždy je to o zákazníkoch - pred, počas a po obsluhe. Vnímanie úspešnosti takejto interakcie závisí od zamestnancov, ktorí sa dokážu prispôsobiť osobnosti hosťa. Preto dobrý zákaznícky servis zvyčajne znamená poskytnúť zákazníkovi včasnú, pozornú a optimistickú službu a zabezpečiť, aby boli jeho potreby uspokojené spôsobom, ktorý pozitívne odráža spoločnosť alebo podnik.
Túto knihu som začal písať pred devätnástimi rokmi a pred ôsmimi rokmi som jej dal podtitul: „Práve včas na návštevu kaderníckeho salónu.“ Moja kniha je aj o mojom synovi, ktorý je telesne postihnutý, a o mojich dvoch dcérach. Svojich hostí by ste si mali vážiť viac ako čokoľvek iné. Reagujte na nich rýchlo a efektívne. S hosťami musíte komunikovať s empatiou a porozumením. Vždy sa pripravte na zajtrajšok, pretože ten príde. Čo budete robiť, keď príde?
2.
