Úlohy, ktoré treba splniť: Plán inovácií zameraných na zákazníka

Recenzie čitateľov

Kniha predstavuje postupný rámec na pochopenie a implementáciu koncepcie „Jobs to Be Done“ (JTBD), ktorej cieľom je pomôcť organizáciám inovovať a orientovať sa na zákazníka. Hoci je chválená za praktický prístup a využiteľné poznatky, niektorí recenzenti ju považovali za nesúrodú a v niektorých oblastiach za málo hlbokú, čo sťažuje účinné uplatňovanie koncepcií.

Kniha ponúka komplexný, praktický plán s jasnými krokmi na uplatňovanie rámca JTBD. Obsahuje množstvo príkladov z reálneho života a využiteľných poznatkov, vďaka čomu je pútavá a užitočná pre rôzne úlohy v spoločnosti. Čitatelia ocenili zábavný štýl písania a začlenenie obchodných anekdot.

Niektorí čitatelia považovali knihu za ťažko zrozumiteľnú kvôli jej nejednotnej štruktúre. V niektorých oblastiach jej chýba hĺbka, ponúka len povrchné pokrytie a nejasné príklady. Okrem toho nemusí byť vhodná pre nováčikov v oblasti koncepcie JTBD a niekoľko recenzentov uviedlo, že na osvojenie si základnej teórie existujú lepšie zdroje.

(na základe 45 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation

Obsah knihy:

V náročnej ekonomike s množstvom konkurentov si nikto nemôže dovoliť stagnovať. Napriek tomu je inovácia notoricky známa. Ako určiť víťazné nápady, ktoré si zákazníci obľúbia?

Typickými stratégiami sú prezeranie údajov o nákupoch a hľadanie nápovedy o tom, čo by sa mohlo predávať, alebo náhodný brainstorming nápadov. Odborník na inovácie Stephen Wunker však ponúka efektívnu metódu Jobs: určenie hnacích síl správania zákazníkov - tých funkčných a emocionálnych cieľov, ktoré chcú ľudia dosiahnuť.

Táto jednoduchá zmena perspektívy otvára nové poznatky o vašich zákazníkoch a množstvo skrytých príležitostí. Napríklad nováčik v oblasti sociálnych médií, spoločnosť Snapchat, použila Jobsov postup na zachytenie demografickej skupiny mileniálov. Obmedzením funkcií spoločnosť uspokojila neuspokojenú potrebu svojich používateľov dokumentovať skutočný život v danom momente, bez filtrov a tlačidiel "páči sa mi to".

Táto kompletná príručka o inováciách, plná podobných príkladov z každého odvetvia, vysvetľuje základné koncepty aj podrobný akčný plán, ktorý vypracoval Wunker a jeho tím.

V knihe Jobs to Be Done vás prelomový Jobsov plán krok za krokom prevedie inovačným procesom a odhalí vám, ako:

⬤ Zbierať cenné poznatky o zákazníkoch.

⬤ Premeniť tieto poznatky na nápady na nové produkty.

⬤ Testujte a iterujte, kým nenájdete originálne ziskové riešenia.

⬤ A ešte oveľa viac!

Kniha Jobs to Be Done vám poskytne jasný rámec pre premýšľanie o vašom podnikaní, načrtne plán na objavovanie nových trhov, nových produktov a služieb a pomôže vám vytvárať kreatívne príležitosti na inováciu vašej cesty k úspechu.