Učenie sa ServiceNow: Začnite so správou a vývojom ServiceNow na správu a automatizáciu procesov riadenia IT služieb

Recenzie čitateľov

Kniha „Learning ServiceNow“ od Tima Woodruffa je vysoko hodnotená pre svoj dôkladný a prístupný prístup k štúdiu platformy ServiceNow. Odporúča sa pre začiatočníkov aj skúsených používateľov a ponúka štruktúrovaný úvod do rôznych tém súvisiacich so ServiceNow vrátane prispôsobenia používateľského rozhrania, používania API a skriptovania. Hoci ide o komplexný zdroj informácií, niektorí používatelia upozornili na jeho potenciál rýchlo zastarávať v dôsledku častých aktualizácií systému ServiceNow. Pri niektorých zložitejších častiach týkajúcich sa skriptovania sa odporúča predchádzajúca znalosť jazyka JavaScript.

⬤ Komplexné pokrytie tém ServiceNow.
⬤ Ľahko sledovateľná štruktúra, ktorá postupuje v zložitosti.
⬤ Obsahuje množstvo užitočných snímok obrazovky a praktických tipov.
⬤ Vhodné pre začiatočníkov aj skúsených používateľov.
⬤ Jasný a prístupný štýl písania.
⬤ Poskytuje cenné skúsenosti s učením a zlepšuje efektivitu kódovania.

⬤ Niektoré časti nemusia byť relevantné v závislosti od úlohy alebo úrovne skúseností čitateľa.
⬤ Obsah môže rýchlo zastarávať v súvislosti s častými aktualizáciami ServiceNow.
⬤ Veľký dôraz na skriptovanie môže byť pre čitateľov bez predchádzajúcich znalostí jazyka JavaScript náročný.

(na základe 19 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Learning ServiceNow: Get started with ServiceNow administration and development to manage and automate your IT Service Management processes

Obsah knihy:

Riadenie IT služieb na dosah ruky

Kľúčové funkcie

⬤ Využite možnosti ServiceNow na dosiahnutie lepšieho riadenia služieb a vynikajúcich výsledkov v prevádzke IT podľa praktických pokynov krok za krokom.

⬤ Získajte základné zručnosti v oblasti správy, riadenia a údržby pomocou riadenia služieb IT a riadenia prevádzky IT.

⬤ Zlepšite efektivitu svojich pracovných postupov navrhovaním a vytváraním citlivých a automatizovaných pracovných postupov.

Popis knihy

Táto kniha vám ukáže, ako využiť dôležité funkcie ServiceNow v reálnom svete. Predstavíme vám kľúčové koncepty a príklady na správu a automatizáciu služieb IT a pomôžeme vám vybudovať pevné základy k tomuto novému prístupu. Ukážeme vám, ako efektívne implementovať rôzne konfigurácie systému ServiceNow. Ukážeme vám, ako konfigurovať a spravovať inštanciu, a potom prejdeme k budovaniu silných používateľských rozhraní a vytváraniu výkonných pracovných postupov.

Venujeme sa aj ďalším kľúčovým prvkom ServiceNow, ako sú upozornenia a oznámenia, zabezpečenie, vykazovanie a vlastný vývoj. Dozviete sa, ako zlepšiť pracovné postupy, procesy a prevádzkovú efektívnosť vašej firmy. Na konci tejto knihy budete schopní úspešne konfigurovať a spravovať ServiceNow vo svojej organizácii.

Čo sa naučíte

⬤ Získať a nakonfigurovať vlastnú bezplatnú osobnú vývojársku inštanciu ServiceNow.

⬤ Prečítať (a napísať ) jasné, efektívne požiadavky na vývoj ServiceNow.

⬤ Vyhnite sa bežným nástrahám a chybným krokom, ktoré by mohli vážne ovplyvniť budúci pokrok a možnosť aktualizácie.

⬤ Vedieť, ako riešiť problémy, keď sa niečo pokazí, pomocou ladiacich nástrojov.

⬤ Objaviť vývojárske "tipy a triky".

⬤ Získajte skvelé tipy od špičkových odborníkov na vývoj a správu ServiceNow a zistite, čo by si priali vedieť, keď začínali.

Pre koho je táto kniha určená

Táto kniha je určená pre IT profesionálov a správcov, ktorí plánujú alebo sa už pokúšajú implementovať ServiceNow vo svojej organizácii na úlohy riadenia podnikových IT služieb.

Užitočná by bola určitá znalosť webových technológií (JavaScript). Skúsenosti so správou systému sú potrebné.