Transformujte správanie, transformujte výsledky! Identifikácia a používanie ukazovateľov správania na podporu udržateľných zmien a zlepšovania

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Transform Behaviors, Transform Results!: Identifying and Using Behavioral Indicators to Drive Sustainable Change and Improvement

Obsah knihy:

Pri snahe zaviesť zmeny alebo nové myslenie a správanie sa organizácie skôr zameriavajú na dodržiavanie konkrétnej metodiky, než aby jasne definovali základné správanie, ktoré prinesie udržateľnú zmenu správania, a zosúladili myšlienkové procesy, ktoré toto správanie riadia - či už je ich zámerom neustále zlepšovať bezpečnosť alebo celkové riadenie rizík, alebo dosiahnuť udržateľný rast a trajektóriu zlepšovania.

Kľúčovou úlohou vedúcich tímov nie je dosahovať výsledky. Je ňou inšpirovať a vlastniť organizačnú kultúru, ktorá prináša očakávané výsledky. Ak kultúru vlastní personálny útvar, je odsúdená na to, aby sa stala ďalšou vecou, ktorú musia lídri robiť popri svojej každodennej práci. Vedúce tímy podnikov musia dohliadať na definovanie a riadenie organizačnej kultúry a nechať HR trénovať schopnosť lídrov vrhnúť správny tieň na vedenie tým, že budú modelovať správne správanie, odmeňovať správne správanie vo svojich tímoch a poskytovať jasnosť očakávaní týkajúcich sa správania pre všetkých lídrov a zamestnancov.

Najnáročnejšou časťou každej implementácie zlepšovania výkonnosti je identifikácia kľúčových ukazovateľov správania (KBI). Cieľom tejto knihy je pomôcť pri riešení tejto výzvy a uľahčiť pochopenie a identifikáciu "ukazovateľov správania".

Kniha definuje a opisuje dôležitosť zamerania sa na správanie potrebné pre udržateľnú zmenu namiesto zamerania sa na nástroje a metodiku riadenia zmien. Rozoberá viaceré optiky zmien vrátane Lean, Six Sigma, Agile, Risk a Customer Experience a zaoberá sa aj slabinami dodržiavania výlučne metodiky a nástrojov. Navrhuje rámec správania, ktorý by vyhovoval každej konkrétnej šošovke.

Táto kniha sa začína dôvodmi, prečo väčšina programov neustáleho zlepšovania neprináša očakávané výsledky. Ešte dôležitejšie je, že sa zaoberá zakotvením novo opísaných spôsobov myslenia a schopností do podniku. V závere knihy poskytuje vedúcim pracovníkom plán a rámec koučovania, ako zosúladiť a zakotviť svoj nový behaviorálny rámec na všetkých úrovniach, počnúc pracovníkom v prvej línii až po generálneho riaditeľa.

Táto kniha v podstate vedie čitateľa procesom pochopenia koncepcie definovania správania a rozdielu medzi nimi a nástrojmi/metodikou. Predstavuje KBI pre vedúcich pracovníkov na definovanie a riadenie požadovaného správania na všetkých úrovniach. Tým sa zvýši pravdepodobnosť udržateľnosti iniciatívy zlepšovania tým, že sa zameria na správanie, ktoré sa tieto iniciatívy snažia riadiť, a dozrieva k nemu.