Ťažké rozhovory za týždeň: Ako viesť lepšie rozhovory v siedmich jednoduchých krokoch

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 7 hlasoch.

Pôvodný názov:

Difficult Conversations in a Week: How to Have Better Conversations in Seven Simple Steps

Obsah knihy:

Ťažké rozhovory sa práve stali jednoduchšími

Ako sa profesionálne vysporiadať s kolegom, ktorého práca je výrazne pod úrovňou? Dodávateľom, ktorý vždy mešká? Milosrdne povedať "nie"? Dávať niekomu zlé správy? Mnohí z nás sa už ocitli na konci obchodných rozhovorov, ktoré boli zle vedené, zle načasované alebo na ne bola osoba, s ktorou hovoríme, sotva pripravená.

Táto praktická kniha ponúka pomoc novým a začínajúcim manažérom v rôznych obchodných situáciách, napríklad pri podávaní zlých správ pri hodnotení a ako pracovať s rôznymi kolegami, ktorí môžu byť leniví, negatívni alebo nekompetentní.

Či už sa rozhodnete prečítať ju za týždeň alebo na jedno posedenie, kniha Ťažké rozhovory za týždeň je vašou najrýchlejšou cestou k úspechu:

- V nedeľu: Prečo sú niektoré rozhovory ťažké? Možno máme tendenciu vyhýbať sa ťažkým rozhovorom: Ako inak ich môžete zvládnuť?

- Pondelok: Ako sa dostať k dialógom? Zvládnite svoje emócie Rozlišujte fakty o udalosti a to, ako sa pri nej cítia kolegovia a ich pocit identity.

- Utorok: Miesto, atmosféra a načasovanie náročného rozhovoru sú dôležité. Je dôležité, aby ste sa dobre pripravili, najmä na úvodné slová a smer, ktorým chcete, aby sa rozhovor uberal, vrátane alternatívnych spôsobov riešenia problému.

- Streda: Pozorne počúvajte Pri počúvaní sa dozviete viac o minulosti a motivácii vášho kolegu. Musíte sa tiež naučiť klásť prenikavé otázky, ktoré sa dostanú ku koreňu problému.

- Štvrtok: V ťažkom rozhovore musíte kolegu potvrdiť a pokračovať v počúvaní, kým sa nebude cítiť vypočutý. Svoj názor vysvetlíte zdvorilo, ale rozhodne, pričom nebudete mať pasívny ani agresívny tón.

- Piatok: Snažte sa o zmenu Zapojte kolegov do rozhovoru; naučte sa, ako zaobchádzať s určitými typmi kolegov, napríklad s tými, ktorí sú leniví, agresívni alebo plachí.

- Sobota: Budujte si dôverné vzťahy Usilovne pracujte na rozvoji pevných pracovných vzťahov, aby ste v prípade, že budete musieť viesť ťažký rozhovor, mali lepšie predpoklady na triezvy rozhovor, pretože danú osobu budete lepšie poznať.