Súbor nástrojov na zlepšovanie podnikových procesov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 14 hlasoch.

Pôvodný názov:

Business Process Improvement Toolbox

Obsah knihy:

Tento bestseller je úplne prepracovaný a aktualizovaný Jeho cieľom je stále poskytnúť čitateľom praktický pohľad na to, ako môžu vytvoriť ucelený systém zlepšovania podnikových procesov. Autor vychádza z predpokladu, že dôsledná práca na zlepšovaní rôznych aspektov toho, ako sa vykonávajú veľké i malé veci, je kľúčom k úspechu každej organizácie.

Prvá polovica predstavuje celkový model zlepšovania podnikových procesov, pričom nasledujúce kapitoly sa zaoberajú témami pochopenia a modelovania súčasných podnikových procesov, využívania merania výkonnosti pri práci na zlepšovaní, vytvorenia plánu zlepšovania podnikových procesov a organizácie práce na zlepšovaní. Druhá polovica knihy predstavuje celkový súbor nástrojov, po ktorom nasleduje jedna kapitola pre každú fázu celkového modelu zlepšovania. Pre každú z týchto fáz je uvedený výber vhodných nástrojov so súvislosťami, krokmi na ich použitie a príkladom ich použitia.

Záverečné dve kapitoly obsahujú dve rozsiahlejšie prípadové štúdie ilustrujúce použitie celej metodiky. A napokon, na samom konci knihy sa nachádza niekoľko šablón, šablón, ktoré podporujú väčšinu predstavených nástrojov.

Táto kniha je vhodná pre zamestnancov a manažérov na akejkoľvek organizačnej úrovni v akomkoľvek type odvetvia vrátane služieb, výroby a verejného sektora. Mala by byť užitočná aj ako učebnica pre študentov v kurzoch týkajúcich sa manažérstva kvality a trvalého zlepšovania.