Stratégia služieb v praxi: Praktická príručka pre rast vášho biznisu v oblasti B2B služieb a riešení

Recenzie čitateľov

Kniha „Stratégie služieb v praxi“ je považovaná za komplexného a praktického sprievodcu pre obchodníkov s riešeniami B2B a vedúcich pracovníkov, ktorí zvažujú stratégie servitizácie. Poskytuje cenné poznatky, štruktúrované rámce a praktické odporúčania, vďaka čomu je vysoko odporúčaným zdrojom informácií pre odborníkov v tejto oblasti.

⬤ Dobre štruktúrovaný a komplexný návod s 12 krokmi pre stratégiu servitizácie.
⬤ Ponúka cenné poznatky pre marketing a riadenie služieb B2B.
⬤ Obsahuje jedinečné kapitoly o vedúcich úlohách, charakteristikách predajných síl, vzťahoch medzi distribútormi a výrobcami a organizačných štruktúrach.
⬤ Vychádza z rozsiahleho výskumu a spolupráce s lídrami v odvetví.
⬤ Dokáže prepojiť teoretické poznatky s praktickým využitím.

Niektorí čitatelia môžu zistiť, že kniha sa primárne zameriava na sektor B2B, čo by mohlo obmedziť jej použiteľnosť pre tých, ktorí pôsobia v kontexte B2C. Okrem toho, hoci je obsiahla, hĺbka pokrytia niektorých tém by mohla byť pre začiatočníkov ohromujúca.

(na základe 7 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Service Strategy in Action: A Practical Guide for Growing Your B2B Service and Solution Business

Obsah knihy:

Na dnešných konkurenčných globálnych trhoch nestačí len vyrobiť skvelý produkt. Ak chcete dosiahnuť ziskový rast a vyniknúť medzi konkurenciou, musíte začať strategicky konkurovať prostredníctvom služieb a inovatívnych riešení pre firemných zákazníkov.

Profesori Christian Kowalkowski a Wolfgang Ulaga vám poradia, ako zmeniť svoje podnikanie z modelu zameraného na tovar na model zameraný na služby. Vlastný dvanásťkrokový plán autorov na dosiahnutie ziskového rastu v oblasti služieb vám pomôže vymaniť sa z úzkej logiky orientácie na produkty a zistiť, ako.

- určiť, či je vaša spoločnosť "vhodná pre služby".

- čo najlepšie využiť svoje existujúce služby,.

- inovovať a vytvárať služby s pridanou hodnotou a riešenia pre zákazníkov nad rámec vašich produktov,.

- zaviesť vo svojej organizácii skutočnú kultúru zameranú na služby,.

- riadiť zmeny a zosúladiť stratégiu služieb s podnikovými cieľmi,.

- transformujte predajné sily orientované na produkty na predajné organizácie orientované na služby,.

- navrhnite organizačnú štruktúru, ktorá podporuje rast služieb, a.

- zosúladiť svoje záujmy s distribútormi a partnermi.

Kowalkowského a Ulagov plán dvanástich krokov je založený na dôkladnom výskume a dlhoročných skúsenostiach s podnikmi. Pracovali so stovkami manažérov v priemyselných podnikoch a podnikoch poskytujúcich odborné služby, realizovali výskumné projekty, viedli semináre pre vedúcich pracovníkov a publikovali množstvo článkov vo vedeckých a manažérskych časopisoch, okrem iného aj v Harvard Business Review. V tejto publikácii sa delia nielen o svoje vlastné postrehy, ale aj o poznatky získané z úspešných prípadových štúdií a dlhoročného rozsiahleho výskumu.