Stratégia dobrých pracovných miest: Ako najchytrejšie spoločnosti investujú do zamestnancov, aby znížili náklady a zvýšili zisky

Recenzie čitateľov

Stratégia dobrých pracovných miest od Zeynep Tonovej predstavuje presvedčivý argument, že uprednostňovanie blahobytu zamestnancov prostredníctvom lepších miezd a pracovných podmienok môže viesť k lepšej výkonnosti podnikov a spokojnosti zákazníkov, najmä v maloobchodnom sektore. Kniha poskytuje empirické dôkazy a prípadové štúdie z úspešných spoločností, ako sú Costco a Trader Joe's, aby ilustrovala svoje body, a obhajuje prechod od tradičnej stratégie „zlých pracovných miest“ k prístupu „dobrých pracovných miest“.

Kniha je dobre preskúmaná, pútavá a čitateľná, poskytuje presvedčivé dôkazy a praktické príklady spoločností, ktoré profitujú z investícií do svojich zamestnancov. Ponúka poznatky o tom, ako môžu dobré postupy riadenia zlepšiť spokojnosť zamestnancov aj zákaznícku skúsenosť, čo z nej robí cenný zdroj informácií pre vedúcich pracovníkov podnikov.

Niektorí čitatelia považovali obsah za trochu nadbytočný alebo im chýbali stručné zhrnutia kapitol, čo mohlo brániť zapamätaniu si kľúčových myšlienok. Okrem toho, hoci sú prezentované stratégie príťažlivé, ich implementácia môže byť zložitá a náročná na meranie v praxi.

(na základe 140 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Obsah knihy:

Takmer každý štvrtý pracujúci dospelý Američan má prácu, ktorá je platená menej ako životné minimum. Konvenčná múdrosť hovorí, že takto musí svet fungovať. Zlé pracovné miesta s nízkymi mzdami, minimálnymi výhodami, slabým zaškolením a chaotickým rozvrhom sú jediným spôsobom, ako môžu spoločnosti udržať nízke náklady a nízke ceny. Ak by spoločnosti ponúkali lepšie pracovné miesta, zákazníci by museli platiť viac alebo by spoločnosti museli zarábať menej.

Zeynep Tonová, profesorka na MIT Sloan School of Management, však v knihe The Good Jobs Strategy (Stratégia dobrých pracovných miest) presvedčivo dokazuje, že aj v prostredí s nízkymi nákladmi je ponechanie zamestnancov - so zlými pracovnými miestami - voľbou, nie nevyhnutnosťou. Na základe viac ako desaťročného výskumu Ton ukazuje, ako prevádzková dokonalosť umožňuje spoločnostiam ponúkať zákazníkom najnižšie ceny a zároveň zabezpečiť dobré pracovné miesta pre svojich zamestnancov a vynikajúce výsledky pre svojich investorov.

Ton opisuje prvky stratégie dobrých pracovných miest v rôznych úspešných spoločnostiach po celom svete, vrátane Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos a In-N-Out Burger. Zameriava sa na štyri modelové maloobchodné spoločnosti - Costco, Mercadona, Trader Joe's a QuikTrip - s cieľom demonštrovať fungovanie stratégie dobrých pracovných miest a odhaľuje štyri rozhodnutia, ktoré premenili vysoké investície týchto spoločností do pracovníkov na nižšie náklady, vyššie zisky a väčšiu spokojnosť zákazníkov.

Kniha je plná prekvapivých a neintuitívnych poznatkov a odpovedá na otázky, ako napríklad: Ako môže ponuka menšieho počtu výrobkov zvýšiť spokojnosť zákazníkov? Prečo mať viac zamestnancov, ako potrebujete, znižuje náklady a zvyšuje zisky? Ako môžu spoločnosti súčasne štandardizovať prácu a posilniť postavenie zamestnancov?

Stratégia dobrých pracovných miest predstavuje neoceniteľný plán pre každú organizáciu, ktorá chce realizovať udržateľnú konkurenčnú stratégiu, v ktorej získajú všetci - zamestnanci, zákazníci aj investori.