Spúšťače rozhovorov: Úplný sprievodca vytváraním zákazníkov pomocou ústneho podania

Recenzie čitateľov

Kniha „Talk Triggers“ od Jaya Baera a Daniela Lemina získala prevažne pozitívne recenzie, ktoré zdôrazňujú jej praktický prístup k marketingu ústneho podania. Mnohí čitatelia oceňujú praktické postrehy, príklady z reálneho sveta a inšpiratívne koncepty uvedené v knihe, vďaka čomu je cenným zdrojom informácií pre majiteľov podnikov. Viacerí používatelia si všimli jednoduchosť čítania a podnetnosť obsahu, vďaka čomu si môžu ľahko robiť poznámky a uplatňovať koncepty vo vlastnom podnikaní. V niektorých recenziách sa však uvádza, že hoci sú stratégie účinné, skúseným obchodníkom sa môžu zdať trochu samozrejmé.

⬤ Poskytuje praktické poznatky a praktické nástroje na realizáciu marketingu ústneho podania.
⬤ Obsahuje množstvo reálnych príkladov z rôznych podnikov.
⬤ Ľahko sa číta a podnecuje k zamysleniu, nabáda čitateľov, aby si robili poznámky a kreatívne premýšľali.
⬤ Vrelo odporúčané majiteľmi podnikov aj pedagógmi.
⬤ Ponúka štruktúrovaný prístup k vytváraniu marketingových stratégií, ktoré vyniknú.

⬤ Niektoré stratégie sa skúseným marketérom môžu zdať samozrejmé.
⬤ Niekoľko čitateľov poukázalo na to, že názov môže byť zavádzajúci pre tých, ktorí očakávajú nesúvisiace témy (napr. lamy).

(na základe 86 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Talk Triggers: The Complete Guide to Creating Customers with Word of Mouth

Obsah knihy:

"Spúšťače rozhovorov" sú definitívnym praktickým návodom, ako používať odvážne prevádzkové diferenciátory na vytváranie rozhovorov so zákazníkmi, ktorý napísali autori bestsellerov a marketingoví experti Jay Baer a Daniel Lemin.

Slovo z úst je priamo zodpovedné za 19 % všetkých nákupov a ovplyvňuje až 90 %. Každý človek na svete sa pri rozhodovaní o nákupe spolieha na ústne podanie. Napriek tomu má aj dnes menej ako 1 % spoločností skutočnú stratégiu na vytváranie týchto kľúčových rozhovorov so zákazníkmi. Talk Triggers poskytuje túto stratégiu v presvedčivej, relevantnej a aktuálnej knihe, ktorú môže okamžite zaviesť do praxe každá firma.

Kľúčom k aktivácii rozhovorov so zákazníkmi je uvedomenie si, že aj tie sú chabé. Nikto nepovie: "Dovoľte mi, aby som vám porozprával o tomto úplne adekvátnom zážitku, ktorý som mal včera večer." Strategický, prevádzkový diferenciátor je to, čo dáva zákazníkom niečo, o čom môžu rozprávať. Spoločnosti (vrátane viac ako 30 spoločností vyprofilovaných v Talk Triggers ) sa musia odvážiť byť iné a prekonať očakávania jedným alebo viacerými hmatateľnými spôsobmi. Vtedy sa slovo z úst do úst stáva nedobrovoľným: zákazníci týchto podnikov jednoducho MUSIA povedať niekomu inému.

Talk Triggers obsahuje:

⬤ Vlastný výskum o tom, prečo a ako zákazníci hovoria.

⬤ Viac ako 30 podrobných prípadových štúdií mimoriadnych výsledkov od Doubletree Hotels by Hilton a ich teplého koláčika pri príchode, The Cheesecake Factory a ich obrovského menu, Five Guys Burgers a ich extra hranolčekov vo vrecku, Penn & Teller a ich nočných stretnutí a pozdravov a množstva nádherných malých podnikov.

⬤ Systém učenia 4-5-6 (4 požiadavky na rozlišovačku, ktorá má byť spúšťačom rozhovoru.

5 typov spúšťačov rozhovorov.

A 6-stupňový proces vytvárania spúšťačov rozhovorov).

⬤ Prekvapenia v texte, ktoré sú (samozrejme) hnacím motorom ústneho podania.

Spotrebitelia sú nastavení na to, aby diskutovali o tom, čo je odlišné, a ignorovali to, čo je priemerné. Talk Triggers nielenže vyzývajú čitateľa, aby sa odlišoval, ale obsahujú aj presný vzorec, ako to urobiť.

Kombináciou pútavých príbehov, inšpiratívnych príkladov a praktických postupov je Talk Triggers prvou nepostrádateľnou knihou o ústnom podaní. Je to kniha, ktorá vyvolá rozhovor o sile konverzácie.