Hodnotenie:
Kniha Micheline Maynardovej „Zaručená spokojnosť“ poskytuje komplexný pohľad na spoločnosť Zingerman's, uznávaný potravinársky podnik v meste Ann Arbor v Michigane. Venuje sa histórii spoločnosti, jej filozofii, postupom vedenia a jej prispôsobivosti počas výziev, ako je napríklad pandémia. Písanie je pútavé a vyzdvihuje pozitívne aspekty podnikovej kultúry a zaobchádzania so zamestnancami, vďaka čomu je príťažlivé pre tých, ktorí sa zaujímajú o riadenie podniku a služby zákazníkom.
Výhody:⬤ Hĺbkový prieskum histórie a filozofie spoločnosti Zingerman.
⬤ Vyzdvihuje zásady efektívneho riadenia a vedenia.
⬤ Pútavý štýl písania, vďaka ktorému sa ľahko číta.
⬤ Pozitívne zameranie na zaobchádzanie so zamestnancami a angažovanosť v komunite.
⬤ Ponúka praktické príklady obchodných stratégií.
⬤ Vášnivé rozprávanie, ktoré odráža autorov obdiv k spoločnosti Zingerman's.
⬤ Niektorí ho môžu vnímať ako príliš lichotivé alebo zaujaté.
⬤ Kritika spoločnosti Zingerman's ako predraženého podniku, ktorý je určený pre bohatú demografickú skupinu.
⬤ Možné rozladenie čitateľov, ktorí nepoznajú miestnu kultúru alebo podnikateľské prostredie.
(na základe 10 čitateľských recenzií)
Satisfaction Guaranteed: How Zingerman's Built a Corner Deli Into a Global Food Community
Od uznávaného národného novinára, živý pohľad na vznik, rast, budúcnosť a jedinečný štýl riadenia Zingerman's - obľúbeného špecializovaného obchodu s potravinami so 70 miliónmi dolárov so sídlom v Michigane a celosvetovým dosahom.
Niektoré podniky sú legendárne a majú obrovský vplyv vo svojej oblasti. Zingerman's v Ann Arbor v Michigane je jedným z nich. V priebehu rokov sa táto vlajková loď lahôdok rozšírila na komunitu viac ako desiatich podnikov vrátane mimoriadne úspešnej zásielkovej služby, reštaurácií, pekárne, pražiarne kávy, smotánky, cukrárne a priestorov na organizovanie podujatí - a premenila Ann Arbor na destináciu pre milovníkov jedla.
Spoločnosť Zingerman, ktorú v roku 1982 založili Paul Saginaw a Ari Weinzweig, sa vďaka svojej filozofii dobrého jedla, vynikajúcich služieb a dobrých financií stala spoločnosťou s dosahom na všetky kúty sveta gurmánskych potravín. Spoločnosť Zingerman's je známa svojimi veľkorysými sendvičmi, čerstvým chlebom a chutnou kávou - všetko z miestnej produkcie - a je tiež všeobecne uznávaná pre svoj vynikajúci zákaznícky servis a rovnosť zamestnancov. Kultúra je založená na rešpekte a inovácii, pričom sa zachovávajú veľmi vysoké štandardy. Každý zamestnanec má prístup k finančným záznamom, každý má možnosť vyjadriť svoj názor a každý je vypočutý. Má légie nadšených zákazníkov, fanúšikov v celom potravinárskom svete a obchodné zásady a pracovnú morálku, ktoré boli obdivované, analyzované a kopírované. To všetko sa dozviete v knihe Micheline Maynardovej Zaručená spokojnosť.
Čitatelia sa dozvedia, ako spoločnosť Zingerman's do roku 2019 zamestnávala stovky zamestnancov a dosahovala ročný obrat takmer 70 miliónov dolárov. Keď zasiahla pandémia, rast spoločnosti Zingerman's sa na chvíľu zastavil - ale prežila vďaka tomu, že sa znovu vynašla, pričom stále ponúkala svoje obľúbené jedlo a predávala širokú škálu potravín. Teraz, keď sa spoločnosť Zingerman's blíži k svojmu 40. výročiu, je na ceste k lepším výsledkom ako kedykoľvek predtým. Recept na úspech v podnikaní a v živote, Zaručená spokojnosť, poskytuje plán, ako prejaviť radosť a zmysel v podnikaní.
