Sociometrics and Human Relationships: Analyzing Social Networks to Manage Brands, Predict Trends, and Improve Organizational Performance
V publikácii Sociometria a medziľudské vzťahy sa najnovší akademický výskum premieta do praktických obchodných stratégií a techník, ako aj do praktických poznatkov, pričom poskytuje množstvo príkladov na analýzu sociálnych sietí a predpovedanie trendov.
Gloor ilustruje, ako zlepšiť výkonnosť organizácie optimalizáciou komunikácie a spolupráce prostredníctvom e-mailu. Na základe kurzov o kolaboratívnych inovačných sieťach, ktoré sa vyučujú už viac ako desať rokov pre študentov vytvárajúcich virtuálne tímy na viacerých univerzitách, Gloor ukazuje čitateľom, ako využiť virtuálnu kreativitu spolupráce v internetovom veku, a pomáha im pochopiť a uplatniť dynamiku online komunikácie prostredníctvom rôznych nástrojov.
Gloor vytvoril aj nástroj, ktorý analyzuje všetky typy sociálnych médií, ako napr: Twitter, Wikipédia, online blogy a Facebook, ako aj záznamy e-mailov alebo Skype, aby predpovedal výsledky volieb, vnímanie a silu značiek, spokojnosť zákazníkov a zamestnancov alebo podvodné správanie. Gloor vysvetľuje, ako používať jeho nástroj Condor na vizualizáciu, monitorovanie a správu značiek, produktov a tém online, ako aj na analýzu organizácií prostredníctvom ich e-mailových sietí.
