Hodnotenie:
Kniha je dobre prijatým úvodom do Salesforce, chváleným pre svoju zrozumiteľnosť, štruktúrovaný prístup a užitočnosť pre začiatočníkov. Je uznávaná ako cenný zdroj informácií pre tých, ktorí sa pripravujú na certifikáciu Salesforce, a pre nových správcov. Niektoré recenzie však poukazujú na jej obmedzenia, najmä pokiaľ ide o pokrytie pokročilých konceptov a jej význam pre skutočných správcov Salesforce.
Výhody:⬤ Jasný a priamočiary štýl písania.
⬤ Skvelé pre začiatočníkov, poskytuje pevné základy v Salesforce.
⬤ Užitočná referencia pre nových aj skúsených používateľov.
⬤ Zahŕňa obchodné prípady použitia, ktoré pomáhajú pochopiť aplikáciu konceptov.
⬤ Podrobný index a pokyny krok za krokom so snímkami obrazovky.
⬤ Cenné pre školenie nových správcov.
⬤ Pútavé podanie zložitých tém.
⬤ Niektorý obsah je zastaraný alebo sa v ňom zamlčujú detaily.
⬤ Nie je dostatočne komplexný pre pokročilých používateľov alebo správcov.
⬤ Kritici spomínajú nedostatočnú hĺbku niektorých tém, najmä v oblasti vzdelávania administrátorov.
⬤ Určitá nadbytočnosť a vnímaný nedostatočný súlad so súčasným rozhraním Salesforce.
⬤ Nemusí byť vhodné pre skúsených administrátorov, ktorí hľadajú pokročilé pokyny.
(na základe 25 čitateľských recenzií)
Salesforce for Beginners: A step-by-step guide to creating, managing, and automating sales and marketing processes
Získajte 360-stupňový pohľad na platformu Salesforce a naučte sa ju používať na predaj, služby, marketing a automatizáciu obchodných procesov.
Kľúčové funkcie
⬤ Pochopte, ako používať základné objekty Salesforce na dosiahnutie maximálnej efektivity.
⬤ Vytvárajte rôzne informačné panely a reporty na analýzu výsledkov a zlepšenie prehľadu v obchodných procesoch.
⬤ Oboznámte sa so základmi správy Salesforce a nastavenia mobilných aplikácií.
Popis knihy
Salesforce je popredný svetový softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý pomáha podnikom spojiť sa so svojimi zákazníkmi a partnermi. Táto kniha vám poskytne komplexný úvod do riadenia predaja, marketingu, vzťahov so zákazníkmi a celkovej správy vašej organizácie. Naučíte sa, ako konfigurovať a používať Salesforce na dosiahnutie maximálnej efektívnosti a návratnosti investícií.
Na začiatku sa naučíte vytvárať aktivity, spravovať potenciálnych zákazníkov, rozvíjať potenciálnych zákazníkov a predajné potrubie pomocou príležitostí a účtov a potom pochopíte, ako môžete zlepšiť marketingové aktivity pomocou kampaní. Táto kniha Salesforce, plná reálnych prípadov použitia v podnikaní, vám ukáže, ako presne analyzovať obchodné informácie a prijímať produktívne rozhodnutia. Ako budete postupovať, osvojíte si vytváranie rôznych prehľadov a informačných panelov v Salesforce, aby ste získali cenné obchodné poznatky. Nakoniec preskúmate nástroje, ako je napríklad tvorca procesov, schvaľovacie procesy a pravidlá priradenia, aby ste dosiahli automatizáciu obchodných procesov a vydali sa na cestu úspešného správcu Salesforce.
Na konci knihy sa naučíte, ako efektívne používať Salesforce na dosiahnutie svojich obchodných cieľov.
Čo sa naučíte
⬤ Pochopiť rozdiel medzi Salesforce Lightning a Salesforce Classic.
⬤ Vytvárať a spravovať potenciálnych zákazníkov v Salesforce.
⬤ Preskúmať rozvoj podnikania pomocou účtov a kontaktov v Salesforce.
⬤ Zistíte, ako vám fázy a predajné procesy pomáhajú spravovať váš pipeline príležitostí.
⬤ Dosahujte marketingové ciele pomocou kampaní v Salesforce.
⬤ Vykonávanie obchodných analýz pomocou správ a informačných panelov.
⬤ Získajte prehľad na vysokej úrovni o položkách v sekcii správy.
⬤ Uchopiť rôzne aspekty potrebné na vytvorenie efektívneho a flexibilného modelu zabezpečenia Salesforce.
Pre koho je táto kniha určená
Ak ste v Salesforce nováčik a chcete sa ho naučiť od základov, táto kniha je určená práve vám. Na začatie práce s touto knihou nie sú potrebné žiadne predchádzajúce znalosti o Salesforce.
