Hodnotenie:
Kniha poskytuje základný prehľad o témach Salesforce Admin, ale trpí mnohými preklepmi a chýbajú jej podrobné vysvetlenia, takže nie je vhodná na komplexné pochopenie a prípravu na štúdium.
Výhody:Pokrýva väčšinu základných informácií z pohľadu administrátora Salesforce; môže slúžiť ako dodatočná referencia pri príprave na ADM 20
Nevýhody:⬤ Mnoho preklepov a problémov s korektúrou
⬤ chýbajú podrobné vysvetlenia
⬤ niektoré témy sú pokryté len zľahka
⬤ nesprávne informácie v testoch kapitol
⬤ celkovo nepostačujúce na prípravu na certifikáciu.
(na základe 6 čitateľských recenzií)
Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook: A Deep-dive into the working of Salesforce CRM
Naučte sa úspešne spravovať, vytvárať a spravovať riešenia Salesforce CRM a mobilné riešenia Salesforce pomocou reálnych postupov a osvedčených postupov
Kľúčové vlastnosti
⬤ Pozrite si najnovšie zásady najlepšej praxe správy Salesforce, získajte rady z reálneho sveta a pochopte kritické aspekty návrhu na nastavenie a prispôsobenie Salesforce CRM.
⬤ Ide o pragmatického sprievodcu kľúčovými funkciami prispôsobenia a nastavenia aplikácie pre podnikovú bezpečnosť, správu používateľov a údajov, automatizáciu procesov, analytiku a mobilné funkcie.
⬤ Krok za krokom navigácia a popis funkcií platformy Salesforce CRM a jasný návod na prispôsobenie a správu aplikácie.
⬤ Zistenie, čoho sa týka, aby ste si mohli vytvoriť vlastnú vylepšenú študijnú príručku na skúšku certifikovaného správcu.
Popis knihy
Vydanie Salesforce CRM Winter '17 ponúka množstvo nových funkcií pre CRM, ktoré sú určené na transformáciu vašich požiadaviek na predaj a marketing. Vďaka tomuto komplexnému sprievodcovi implementáciou Salesforce CRM môžu správcovia všetkých úrovní ľahko získať hlboké znalosti o tejto platforme. Kniha začína sprievodcom nastavením používateľov a bezpečnostných nastavení a potom pokračuje konfiguráciou, správou údajov a analýzou údajov. Rýchlo prejdeme k nastaveniu funkcií pre celú organizáciu, ktoré ovplyvňujú vzhľad aplikácie. Ďalej sa venujeme automatizácii procesov a schvaľovacím mechanizmom, ako aj funkčným oblastiam Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud a Salesforce Chatter. Táto kniha podrobne opisuje správu systému Salesforce CRM praktickým spôsobom a je neoceniteľnou príručkou pre nových správcov aj skúsených odborníkov.
V závere knihy sú zahrnuté techniky na ďalšie vylepšenie systému a zlepšenie návratnosti investícií Mobilné aplikácie Salesforce a mobilná správa spolu so Salesforce Adoption Manager. Každá kapitola je doplnená o časť obsahujúcu príkladové otázky typu, s ktorými sa môžete stretnúť pri certifikačnej skúške.
Čo sa naučíte
⬤ Správa a administrácia záznamov o používateľoch a politík hesiel.
⬤ Konfigurujte a ovládajte rôzne funkcie používateľského rozhrania v rámci celej organizácie v systéme Salesforce CRM.
⬤ Nastavovať a udržiavať používateľov, profily a súbory oprávnení a spravovať príslušné mechanizmy zabezpečenia a prístupu k prihlasovaniu.
⬤ Používať zabezpečenie organizácie.
⬤ Poznať možnosti modelu zdieľania v systéme Salesforce CRM.
⬤ Vytvárať, odstraňovať a prispôsobovať polia, rozloženie stránok a zobrazenia zoznamov pre vlastné a štandardné objekty.
⬤ Zistiť, ako možno v systéme Salesforce CRM použiť kódovanie Apex a Visualforce.
⬤ Zavedenie mechanizmov na správu údajov.
⬤ Objavte nástroje na import, aktualizáciu, prenos a hromadné mazanie údajov.