Rozpoznávanie verejnej hodnoty

Recenzie čitateľov

Kniha Marka Moora „Rozpoznávanie verejnej hodnoty“ je pre používateľov prehľadnou a praktickou príručkou na pochopenie a vytváranie verejnej hodnoty, ktorá je obzvlášť užitočná pre správcov verejného aj súkromného sektora, ako aj pre charitatívne a mimovládne organizácie.

Kniha poskytuje cenné rámce a nástroje na rozpoznávanie verejnej hodnoty, ľahko sa číta, obsahuje dobré príklady a odporúča sa správcom a organizáciám, ktoré sa prispôsobujú meniacemu sa prostrediu.

Niektoré recenzie sú menej nadšené a naznačujú, že hoci sa kniha ľahko čítala, hĺbka obsahu sa môže líšiť, čo sa odráža v miernejšom hodnotení.

(na základe 8 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Recognizing Public Value

Obsah knihy:

Mark H. Moore v dnes už klasickej knihe Creating Public Value (Tvorba verejnej hodnoty) poskytol verejným manažérom rady, ako vytvárať verejnú hodnotu. Táto kniha však ponechala nevyriešenú kľúčovú otázku: ako možno rozpoznať (v účtovnom zmysle), kedy bola vytvorená verejná hodnota? Moore v tejto knihe túto medzeru vypĺňa a predkladá filozofiu merania výkonnosti, ktorá pomôže verejným manažérom pomenovať, pozorovať a niekedy aj spočítať hodnotu, ktorú vytvárajú, či už v oblasti vzdelávania, verejného zdravia, bezpečnosti, prevencie kriminality, bývania alebo v iných oblastiach. Prepojením prípadových štúdií s teóriou dokazuje, že modely súkromného sektora postavené na spokojnosti zákazníkov a výsledkoch sa nedajú preniesť na štátne agentúry. Účet verejných hodnôt (Public Value Account - PVA), ktorý Moore rozvíja ako alternatívu, načrtáva hodnoty, ktoré občania chcú, aby sa vytvárali a odrážali v činnosti agentúr. Patrí medzi ne dosahovanie kolektívne definovaných misií, spravodlivosť, s akou agentúry fungujú, a spokojnosť klientov a iných zainteresovaných strán.

Strategickí verejní manažéri však musia tiež vymýšľať a realizovať stratégie, ktoré udržia alebo zvýšia hodnotu, ktorú vytvárajú, do budúcnosti. Na pomoc verejným manažérom s touto úlohou Moore ponúka hodnotiacu tabuľku verejnej hodnoty, ktorá sa zameriava na opatrenia potrebné na vybudovanie legitimity a podpory pre plánovanú hodnotu a na inovácie, ktoré je potrebné vykonať v existujúcich prevádzkových kapacitách.

Pomocou svojej hodnotiacej tabuľky Moore hodnotí reálne stratégie riadenia takých bývalých verejných manažérov, ako sú starosta D. C. Anthony Williams, komisár newyorskej polície William Bratton a komisár minnesotského daňového úradu John James.