Riadenie problémových zamestnancov: Proaktívne stratégie pre manažérov ľudských zdrojov

Pôvodný názov:

Problem Employee Management: Proactive Strategies for Human Resource Managers

Obsah knihy:

Táto kniha, napísaná pre manažérov a vedúcich pracovníkov v oblasti ľudských zdrojov, pragmaticky rieši problém, s ktorým sa stretávajú všetky organizácie, ale ktorý je v príručkách pre manažérov často zanedbávaný: čo robiť s problémovým zamestnancom? Ako autor uvádza na začiatku, problematickí zamestnanci tvoria desať až dvadsať percent zamestnancov, ale zvyčajne si vyžadujú až osemdesiat percent času manažéra. Táto publikácia poskytuje praktický návod, ako znížiť počet problémových zamestnancov v organizácii a zároveň skrátiť čas potrebný na ich riadenie.

Bruce vyzýva k aktívnemu prístupu k problémovým zamestnancom a ukazuje v praxi overené metodiky na riešenie rôznych problémových správaní na pracovisku. Osobitný dôraz kladie na techniky monitorovania výkonu, techniku založenú na terapii realitou. Bruce tiež ponúka rozsiahlu diskusiu o výhodách a obmedzeniach programov pomoci zamestnancom a podrobne vysvetľuje právne otázky spojené s prepustením zamestnanca pre nežiaduce správanie.

Autor začína definíciou problémového zamestnanca a ponúka príklady typických vzorcov reakcií problémových zamestnancov. Ďalej ponúka teoretické vysvetlenie príčin problémového správania na pracovisku a ukazuje, prečo tradičné prostriedky nápravy vo všeobecnosti nezlepšujú výkonnosť. V dvoch kapitolách sú uvedené účinné metódy riešenia problémového zamestnanca.

Podrobne sa rozoberá monitorovanie výkonnosti, ako aj metódy riešenia konkrétnych typov problémových zamestnancov, ako sú osoby zneužívajúce návykové látky, zamestnanci v rodinných krízach a zamestnanci so zdravotnými problémami. Bruce sa venuje situáciám, ktoré si vyžadujú pomoc zvonka, a uvádza postup krok za krokom na vytvorenie programu pomoci zamestnancom, ako aj na využitie už existujúceho programu. Poskytuje návod na školenie nadriadených na zvládanie problémových zamestnancov.

Keďže skúsenosť s riadením problémového zamestnanca môže byť mimoriadne náročná, Bruce poskytuje techniku, ktorá pomáha manažérovi znížiť stres, pochopiť prechod a sformulovať osobný plán na prežitie vplyvu problémového zamestnanca. Na záver Bruce vysvetľuje zákonné práva zamestnanca, nadriadeného a organizácie, uvádza príslušné súdne rozhodnutia a ukazuje manažérovi, ako pracovať v rámci zákona, keď sa prepustenie zamestnanca stane jedinou možnosťou.