Hodnotenie:
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Service Operations Management: A Strategic Perspective
Táto pútavá a prístupná učebnica sa zaoberá výzvami a zložitosťou riadenia prevádzky v oblasti služieb.
Táto učebnica sa zaoberá kľúčovými pojmami zo stratégie a riadenia operácií z pohľadu globálnych služieb a integruje tradičnú teóriu s modernými príkladmi zo súčasnosti. S prístupom zameraným na študenta poskytuje čitateľovi pevné pochopenie kľúčových problémov, ktorým čelia súčasné organizácie služieb, od riadenia a preskúmania rizík až po riadenie vzťahov s dodávateľmi.
Bohatá pedagogika, integrované online zdroje a relevantné medzinárodné prípadové štúdie rozvíjajú zručnosti strategického myslenia a vybavujú študentov základnými nástrojmi a technikami potrebnými na plánovanie, navrhovanie, riadenie a kontrolu činností v rôznych kontextoch odvetvia služieb. Ide o ideálnu učebnicu pre študentov manažmentu prevádzky služieb na bakalárskom, magisterskom a postgraduálnom stupni štúdia.
