Predstavenie autora Real Bergevin:

Doterajšie vydané knihy od Real Bergevin:

Call centrá pre hlupákov - Call Centers for Dummies

Tipy, ako urobiť z vášho call centra skutočné ziskové centrum. V Severnej Amerike predstavujú call centrá 13 miliárd...

Professionell telefonieren fur Dummies Das Pocketbuch

Musíte presviedčať zákazníkov po telefóne alebo dokonca riešiť sťažnosti? Chcete pôsobiť profesionálne a...