Príručka hotelového manažéra: 189 techník na dosiahnutie výnimočnej spokojnosti hostí

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 5 hlasoch.

Pôvodný názov:

A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction

Obsah knihy:

Táto kniha predstavuje techniky, ktoré odrážajú rozsiahle a rozmanité skúsenosti autorov.

Vytvorili celý rad vysoko účinných techník spokojnosti hostí, z ktorých sa môžu poučiť a profitovať aj tí najskúsenejší hotelieri. Vďaka tejto praktickej, ľahko použiteľnej knihe sa nemusíte prehrabávať stránkami rozprávania, aby ste identifikovali použiteľné taktiky a stratégie, ktoré sa dajú aplikovať na úrovni ubytovacieho zariadenia.

Kniha na každej strane predstavuje jednu jedinečnú a použiteľnú techniku spokojnosti zákazníkov - užitočná funkcia pre zaneprázdnených manažérov.