Prestaňte poškodzovať zákazníkov: Manifest o dodržiavaní predpisov

Recenzie čitateľov

Kniha je dobre spracovaná a informatívna, určená profesionálom v odvetví finančných služieb a zároveň je pútavá a vtipná. Autor kombinuje osobné anekdoty so serióznymi postrehmi a riešeniami, vďaka čomu je prístupná a príjemná.

Komplexné a informatívne, dobre preskúmané, osobné odhalenia zvyšujú čitateľnosť, humorný a pútavý štýl písania, ponúka seriózne riešenia problémov odvetvia.

V recenziách nie sú uvedené žiadne konkrétne zápory.

(na základe 2 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Stop Harming Customers: A Compliance Manifesto

Obsah knihy:

Od roku 2000 boli bankám uložené pokuty vo výške takmer tretiny bilióna dolárov.

Každý rok sa však ukladajú ďalšie miliardy. Prečo? Táto kniha vysvetľuje, prečo banky porušujú zákony (nejde len o peniaze), objasňuje problémy, ktorým čelia funkcie Compliance, uvažuje o tom, že väčšina finančníkov nechce robiť zle, a predkladá návrh, ako zabrániť bankám poškodzovať klientov.

Ponaučenia v tejto knihe sú použiteľné v každom podniku, kde sa motívy zisku môžu dostať do konfliktu s prospechom zákazníka - skrátka v každom podniku. (A ak sa zaujímate o kryptomeny, táto kniha je určená aj vám!)