Porozprávajme sa: Urobte z efektívnej spätnej väzby svoju superschopnosť

Recenzie čitateľov

V recenziách sa kniha „Porozprávajme sa“ v drvivej väčšine chváli ako hlboká, praktická a pútavá príručka o poskytovaní a prijímaní spätnej väzby. Čitatelia oceňujú prístup založený na dôkazoch, praktické rady a zrozumiteľné anekdoty, ktoré pomáhajú pri uplatňovaní konceptov v reálnych situáciách, čo z nej robí povinné čítanie pre vedúcich pracovníkov a všetkých, ktorí sa snažia zlepšiť svoje komunikačné zručnosti. Mnohí konštatujú, že kniha zmenila ich pohľad na spätnú väzbu a zvyšuje ich efektivitu v osobných a profesionálnych vzťahoch.

⬤ Veľmi hlboké a praktické rady týkajúce sa poskytovania a prijímania spätnej väzby.
⬤ Prístup založený na dôkazoch a podstatnom psychologickom výskume.
⬤ Pútavý štýl písania s pútavými anekdotami.
⬤ Dobre organizovaný obsah so zhrnutiami kapitol a praktickými príkladmi.
⬤ Použiteľné v rôznych kontextoch vrátane vedenia, manažmentu a osobného života.
⬤ Pomáha čitateľom prehodnotiť ich prístupy k spätnej väzbe, čo vedie k pozitívnym zmenám v dynamike na pracovisku.

Niektoré recenzie neuvádzajú výrazné negatíva; naznačuje sa však, že čitatelia by mali byť otvorení sebareflexii a zmenám, čo môže byť pre niektorých náročné. Pre niekoľkých čitateľov môže byť spočiatku náročné implementovať tieto koncepty, najmä ak sú zvyknutí na tradičné metódy spätnej väzby.

(na základe 39 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Let's Talk: Make Effective Feedback Your Superpower

Obsah knihy:

Model, ktorý mení pravidlá hry, ako poskytovať efektívnu spätnú väzbu kolegom, zamestnancom alebo dokonca šéfovi - bez toho, aby ste ich urážali alebo demotivovali.

Ako máte niekomu povedať, že nespĺňa očakávania, bez toho, aby ste ho zdrvili? Pravidelná spätná väzba, ak je podávaná šikovne, dokáže z priemerných pracovníkov urobiť najtvrdších pracovníkov a z hviezd superhviezdy. Napriek tomu ju mnohí vnímajú ako nepríjemnú povinnosť: Nedávne štúdie odhalili, že 37 % manažérov sa obáva poskytovať spätnú väzbu a 65 % zamestnancov by si prialo, aby ich manažéri poskytovali viac spätnej väzby.

Tento nový priekopnícky model odstraňuje dohady. Dr. Therese Hustonová, zakladajúca riaditeľka Centra pre excelentné vyučovanie a učenie na Univerzite v Seattli, zistila, že kľúčom k tomu, aby sme boli vypočutí, je počúvať. Najprv zistite, aký druh spätnej väzby chce zamestnanec najviac: ocenenie, koučovanie alebo hodnotenie. Ak po niektorom z nich túži, bude vnímavejší, keď bude jeho potreba uspokojená. Potom Huston uvádza kontraintuitívne stratégie na úspešné poskytovanie každého typu spätnej väzby vrátane:

- Začnite tým, že nahlas vyslovíte svoje dobré úmysly: môže sa to zdať zbytočné, ale je to rozdiel.

- Postavte sa na stranu osoby, nie problému: zlý zvyk alebo správanie je pravdepodobne menej zakorenené, ako si myslíte.

- Dajte správam šancu opraviť nepresnú spätnú väzbu: chcú príležitosť hovoriť viac než to, aby ste boli dobrým hovorcom.

Vďaka tejto príručke bude kedysi stresujúca skúška pôsobiť prirodzene a namazaním kolies pravidelných rozhovorov o spätnej väzbe pomôže manažérom zlepšiť výkonnosť, dôveru a vzájomné porozumenie.