Policajti, učitelia, poradcovia: Príbehy z prvej línie verejnej služby

Recenzie čitateľov

Kniha „Policajti, učitelia, poradcovia“ od Maynarda-Moodyho a Mushena poskytuje pohľad na rozhodovacie procesy byrokratov na ulici a dáva do kontrastu tradičný pohľad na prísne dodržiavanie pravidiel s vplyvom osobných a spoločných hodnôt. Predstavuje dva naratívy: štátny agent, zameraný na pravidlá, a občiansky agent, zdôrazňujúci hodnotové úsudky. Autori tvrdia, že tieto naratívy formujú realitu práce vo verejnej službe a ovplyvňujú spôsob, akým sa v rámci byrokratických systémov zaobchádza s jednotlivcami.

Kniha je oceňovaná pre svoj jednoduchý jazyk, vďaka ktorému je prístupná širokému publiku. Účinne poukazuje na reálne dôsledky byrokratického správania a podporuje uvedomenie si hodnotových vplyvov vo verejnej správe. Čitatelia ju tiež považujú za pomerne ľahko čitateľnú a zrozumiteľnú.

Niektorí recenzenti považujú príbehy za trochu zaujímavé, ale v konečnom dôsledku zabudnuteľné, čo naznačuje nedostatok trvalého vplyvu. Okrem toho môže byť pre niektorých náročné udržať si pri čítaní pozornosť, čo vedie k zmiešanému zaujatiu materiálom.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Cops, Teachers, Counselors: Stories from the Front Lines of Public Service

Obsah knihy:

Nové vydanie knihy Policajti, učitelia, poradcovia pokračuje v skúmaní síl, ktoré formujú kontúry práce v prvej línii. Tento smer skúmania je základom výskumu byrokracie na ulici, čo je oblasť štúdia presahujúca do rôznych disciplín vrátane verejnej správy, politológie, sociálnej práce, práva a spoločnosti, vzdelávania a trestného súdnictva. Často citované vydanie z roku 2003 bolo priekopníkom kvalitatívnej metódy skúmania s využitím vlastných hlasov pracovníkov a rozprávania príbehov o spravodlivosti pri poskytovaní služieb. Tento terénny výskum podporovaný NSF odhaľuje spôsoby, akými sa pracovníci zapájajú do morálnych úsudkov, viac ako do uplatňovania zákonov a politík, aby zodpovedali za svoje rozhodnutia a konanie.

Nové vydanie obsahuje rozšírený rámec pôvodných kapitol, pričom si zachováva živý, prístupný štýl prezentácie. Oproti pôvodnému vydaniu preberá obohatený pohľad na zákonnosť, pričom si zachováva dôraz na prácu v prvej línii ako silný zdroj kultúrneho usporiadania. Okrem skúmania príbehov pracovníkov o stretnutiach sa pozornosť venuje agentúre riadených osôb počas interakčných momentov, dynamike moci v hre počas medziľudských aj skupinových stretnutí a vzorcom praxe, ktoré sa zbiehajú v rôznych oblastiach služieb. V pôvodnom vydaní sa opisujú dva naratívy, ktoré formujú rozhodovacie úsudky pracovníkov v prvej línii a vzájomné pôsobenie medzi zákonnosťou a morálkou: naratív štátu - agenta a naratív občana - agenta. Toto vydanie pridáva naratív znalostného agenta, ktorý zdôrazňuje význam odborného a terénneho vzdelávania pre rozhodovacie úsudky.

Kniha skúma bežné stretnutia policajtov, učiteľov a poradcov s rôznorodou verejnosťou, keď ide o otázky spravodlivosti a nestrannosti. Toto nové vydanie sa vyjadruje k súčasným problémom v čase, keď pracovníci v prvej línii získali široké uznanie za svoj hrdinský prínos pre komunity počas pandémie Covid 19, ako aj trvalé odsúdenie za stelesnenie brutálneho prejavu rasovo motivovanej štátnej moci v policajných opatreniach. Autori sa v závere zameriavajú na význam miesta a dôvery pri budovaní sociálnej inklúzie v prvej línii verejnej služby.